Taller de Comunicación Oral y Escrita




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2011

Taller de Comunicación Oral y Escrita

LCC Karla Patricia Ruiz Ortega

Portafolio de Evidencias 1er. Cuatrimestre Tronco Común

Rafael Martínez Quiñones, Dic. 08
Índice

Unidad I Proceso de la Comunicación

La ciencia de la comunicación humana……………………………….….…3

Historia de la comunicación moderna…………………………..……….…..3

Los elementos del proceso de la comunicación……………………………4

Comunicación verbal………………………………………………..…….…..5

Comunicación no verbal ………………………………………………….….9

Mapa conceptual de las diversas teorías de la comunicación ……….…10

Análisis de una caricatura política …………………………………………11

Análisis de barreras de comunicación, el flujo de información …………12

Tipos de contexto …………………………………………………………..14

Unidad II Comunicación Escrita

El lenguaje y la lingüística…………………………………………….……...15

Elementos de la oración y de la frase, campo semántico …..….……….17

Vicios de redacción ………………………………………………………….18

Ejercicios de redacción. ……………………………………………………..19

Unidad III Comunicación Oral

Concepto, elaboración propósito y organización del discurso.. …………33

El relato ………………………………………………………………….……..37

Generos Periodisticos ………………………………………………….…….43

La entrevista …………………………………………………………….…….44

La reseña ………………………………………………………………….…..49

La crónica …………………………………………………………………......53

Conclusion ………………………………………………………………….…56

Objetivo: Desarrollar la habilidad de expresarse en diferentes contextos y situaciones mediante el conocimiento y acertado empleo de los fundamentos y técnicas de comunicación oral y escrita.

Unidad I Proceso de la Comunicación

La ciencia de la comunicación humana

Sirve para poner ideas en común Satisface tres necesidades básicas del ser humano:

  1. Informar o informarse

  2. Agruparse para conseguir metas comunes

Establecer relaciones interpersonales.

Funciona con retroalimentación

Historia de la comunicación moderna

Revisemos un poco como fue evolucionando el hombre y por ende la comunicación

*HOMO-HABILIS.- El primer hombre se diferencia del homo-sapiens en que baja de los arboles, camina solo con sus piernas, era habilidoso y de considerable tamaño craneal.

*HOMO-ERECTUS.- Fabrica mejores herramientas, descubre el fuego y su uso, le crece tanto la cabeza como el cuerpo.

*HOMO-SAPIENS.- Parte de África hacia diferentes partes se moverá de Asia Central a Europa, luego a Australia, construye medios de navegación y métodos de orientación y localización de rutas, así llega al continente Americano.

*HOMO-VIDENS.- (Giovanni Santori) El humano, es una criatura que mira, pero que no piensa, que ve pero que no entiende.

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Los elementos del proceso de la comunicación

La comunicación

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Es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra. Los procesos de comunicación son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas  comunes.

Tradicionalmente, la comunicación se ha definido como "el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante habla, escritura u otro tipo de señales". Todas las formas de comunicación requieren un emisor, un mensaje y un receptor destinado, pero el receptor no necesita estar presente ni consciente del intento comunicativo por parte del emisor para que el acto de comunicación se realice. En el proceso comunicativo, la información es incluida por el emisor en un paquete y canalizada hacia el receptor a través del medio. Una vez recibido, el receptor decodifica el mensaje y proporciona una respuesta.

El funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a la comunicación. Esta consiste en el intercambio de mensajes entre los individuos.

Desde un punto de vista técnico se entiende por comunicación el hecho que un determinado mensaje originado en el punto A llegue a otro punto determinado B, distante del anterior en el espacio o en el tiempo. La comunicación implica la transmisión de una determinada información. La información como la comunicación supone un proceso; los elementos que aparecen en el mismo son:

  • Código. El código es un sistema de signos y reglas para combinarlos, que por un lado es arbitrario y por otra parte debe de estar organizado de antemano.

  • Canal. El proceso de comunicación que emplea ese código precisa de un canal para la transmisión de las señales. El Canal sería el medio físico a través del cual se transmite la comunicación.

Ej: El aire en el caso de la voz y las ondas

Hertzianas* en el caso de la televisión.

Comunicación verbal

COMUNICACIÓN VERBAL

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Se puede dar de dos formas:

ORAL.- Por signos orales y palabras habladas.

ESCRITO.- Presentación grafica de signos.

En lo referente a la comunicación oral, antes de hablar debemos preguntarnos:

Por que me dirijo al público?

Que deseo conseguir?

Que deseo que mis receptores hagan o sientan después?

Los objetivos podemos clasificarlos como:

INFORMAR

ESTIMULAR

ANIMAR

PERSUADIR

CONVENCER

ANIMAR

ENSEÑAR

ADIESTRAR

AVERIGUAR

ABATIR

ENTRETENER

NEGOCIAR

DIVERTIR

COMUNICACIÓN ORAL-VERBAL

CARACTERISTICAS:

*Es efímera, solo se da de una manera, es decir se da una sola vez.

*Uso de signos (palabras comunes al emisor y receptor)

*Posibilidad de retroalimentación inmediata.

*La expresión de un mensaje debe ser adecuado al contexto en que ocurre.

*Hecha mano de recursos expresivos como gestos, miradas, actitudes, etc.

Una buena comunicación oral requiere de:

-Sencillez en el discurso

-Empleo mínimo de las palabras

-Hablar en forma concisa y lógica

-Fuerza expresiva

-Considerar que el que escucha es un ser humano.

Errores en una conversación:

  • Jugar a las vencidas

  • Interrupciones

  • Temer a los silencios

  • Clichés (mas vale tarde que nunca, los jóvenes de hoy)

  • Discutir

Un Buen Conversador sabe:

  • Escuchar el nombre de la otra persona

  • Darle seguimiento

  • Mirar a los Ojos

  • Evitar ser categórico o impositivo

  • Permitir que el otro hable

  • Compartir algo de ti

  • Ser sencillo y directo

  • Preguntar

  • Hacer preguntas abiertas

  • Escuchar

  • Hacer sentir importante al otro

  • Hablar a un buen ritmo

  • Nodular su voz

  • Tener paciencia

  • Relajarse

  • Mantener una actitud positiva

  • Tener tacto

  • Aceptar que no sabe algo

  • Ser valiente

  • Evitar interrumpir

  • Convivir con otros

  • Mantenerse al día

  • Mantener la privacidad

En seguida enlistamos las barreras de comunicación

a) Criticar

b) Insultar o etiquetar

c) Diagnosticar

d) Halagar – evaluando

e) Dar órdenes

f) Amenazar

g) Moralizar

h) Preguntar excesivamente o inapropiadamente

i) Dar consejo

j) Desviar

k) Dar soluciones lógicas

l) Tranquilizar

COMO Y QUE DECIR EN SITUACIONES DIFICILES.

1.-Describe la conducta que te molesta y en la forma más simple, objetiva y especifica

2.-Expresa lo que sientes o piensas

3.-Especifica, pidiendo con claridad una conducta diferente

4.-Consecuencias ya sean positivas o negativas, en caso de llevarse a cabo con el acuerdo o no.

Comunicación no verbal

COMUNICACIÓN NO VERBAL

Se realiza a través de multitud de signos de gran variedad, imágenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas) sonidos, gestos y movimientos corporales.

SISTEMAS DE COMUNICACIÓN

-Lenguaje corporal.-Nuestros gestos, movimientos, el tono de voz, ropa, incluso nuestro olor corporal, también forman parte de los mensajes cuando nos comunicamos con los demás.

-Lenguaje Icónico.-Se engloban muchas formas de comunicación universal. Códigos universales (sirenas, sordomudos). Semi-universales (el beso, signos de luto). Particulares o secretos (señales de los árbitros deportivos).

-Quinésica.- Estudia el significado expresivo, apelativo o comunicativo de los movimientos corporales y de los gestos aprendidos, no orales, de recepción visual, auditiva o táctil.

CLASIFICACION DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

-Publica.- Lo que dice nuestro cuerpo habitualmente en sociedad, en nuestras actividades diarias.

-Especializada.-Lo que dice nuestro cuerpo en el trabajo o en cualquier actividad especializada, como de deporte y los juegos de mesa.

-Intimo.-Lo que dice nuestro cuerpo en las relaciones familiares, de pareja y en las relaciones sexuales.

El lenguaje corporal está relacionado directamente con la tradición, la geografía, la cultura, la herencia de los pueblos, el género, particularmente de nacimiento, la evolución, la religión y las características anatómicas.

Se da a través de:

Cabeza, cara y cuello Orientación del cuerpo Boca-voz

Contacto visual Piernas Olfato-cabello

Postura corporal Gestos Tacto o piel

PROXEMICA.- Estudia aquellos aspectos que se refieren a la proximidad física existente entre las personas que están manteniendo comunicación.

Mapa conceptual de las diversas teorías de la comunicación

TEORIAS DE LA COMUNICACIÓN

*Teoría de la aguja hipodérmica.- Según esta teoría se establece que se inyecta información y todos la reciben igual.

*Teoría de Harold Laswell

Emisor- Quien comunica?

Contenido- Que comunica?

Canal- El medio de difusión?

Audiencia- A quien comunica?

Efectos- Análisis de los efectos?

*Teoría funcionalista estructural.- Según Robert K. Merton, los medios de comunicación cumplen con funciones y disfunciones.

1.-Consecuencias previstas (funciones manifiestas)

2.-Consecuencias imprevistas (no deseadas) contribuyen a la adaptación social o a otros objetivos.

Funciones de los medios de difusión masiva según Merton:

-Conceden status jerárquico a personas e instituciones que comparten valores con el público.

-Aglutinan gustos, actitudes y valores de la multitud.

-Cuanto más activos son los mensajes, mas pasivos se vuelven los receptores-consumidores.

-El líder de opinión proporciona la apariencia de individualización en una sociedad masificada y unificada.

*Modelo de Shannon y Weber

FUENTE DE INFORMACION = LOS MENSAJES

SEÑAL EMITIDA = EMISOR

FUENTE DEL RUIDO

SEÑAL RECIBIDA = RECEPTOR

DESTINO = MENSAJE

Los medios masivos de comunicación producen efectos a largo plazo: organizan la forma en que se percibe el mundo.

*Teoría Mcluhan.- Los medios son prolongaciones de alguna facultad humana., el medio es el mensaje (tv, periódico, www etc.)

Análisis de una caricatura política



La caricatura ilustra la relación política entre el gobierno federal, (presidente de la Republica) con los Sindicatos, en este caso el de los Maestros, que se pone en evidencia mucho tiempo después de las elecciones, dando a conocer parte de los beneficios que recibiera el sector representado por la Maestra Elba Esther Gordillo, y como lo repartió entre su gente.

Causas que alteran el proceso de comunicación

Análisis de barreras de comunicación, el flujo de información

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Barreras físicas (deficiencia en los medios)

Durante el proceso de comunicación pueden presentarse ciertos obstáculos que la dificultan y que es necesario detectar para evitarlos y lograr una comunicación eficiente; a dichos obstáculos se les denomina como barreras de comunicación y se clasifican en:

A) SEMANTICAS.- es la parte de la lingüística que se encarga de estudiar el significado de las palabras; muchas de ellas tienen oficialmente varios significados. El emisor puede emplear las palabras con determinados significados, pero el receptor, por diversos factores, puede interpretarlas de manera distinta o no entenderlas, lo cual influye en una deformación o deficiencia del mensaje.

B) BARRERAS FISICAS.- son las circunstancias que se presentan no en las personas, sino en el medio ambiente y que impiden una buena comunicación: ruidos, iluminación, distancia, falla o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje: teléfono, micrófono, grabadora, televisión, etc.

C) FISIOLOGICAS.- son las deficiencias que se encuentran en las personas, ya sea del emisor (voz débil, pronunciación defectuosa) o del receptor (sordera, problemas visuales, etc.) que son factores frecuentes que entorpecen o deforman la comunicación.

D) PSICOLOGICAS.- Representan la situación psicológica particular del emisor o receptor de la información, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor, según sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o deformación puede deberse también a estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegría) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se le dice, no lea lo que está escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee.

En el aspecto administrativo, las barreras pueden ser por la falta de planeación, supuestos no aclarados, distorsiones semánticas, expresión deficiente, pérdida en la transmisión y mala retención, escuchar mal y evaluación prematura, comunicación impersonal, desconfianza, amenaza y temor; periodo insuficiente para ajustarse al cambio; o sobrecarga de información.
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