The classical management school la escuela de gestión clásica




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Comportamiento Organizacional

Comportamiento organizacional es una disciplina académica interesados ​​en describir, entender, predecir y controlar el comportamiento humano en un ambiente organizacional. The field is particularly concerned with group dynamics, how individuals relate to and participate in groups, how leadership is exercised, how organizations function, and how change is effected in organizational settings. El campo está especialmente preocupado por la dinámica de grupo, cómo los individuos se relacionan y participan en grupos, cómo el liderazgo se ejerce, cómo funcionan las organizaciones, y cómo el cambio se efectúa en un marco organizacional. When organizational behavior theory is directed specifically at ways in which management can control an organization, it is sometimes known as organizational behavior management, or OBM. Cuando la teoría del comportamiento organizacional se dirige específicamente a las formas en que puede controlar la gestión de una organización, a veces es conocido como el manejo del comportamiento organizacional, o OBM.

Organizational behavior is a fairly new discipline, dating back to the early 20th century, although some experts suggest that it came into existence right after the US Civil War. Comportamiento organizacional es una disciplina relativamente nueva, que data de principios del siglo 20, aunque algunos expertos sugieren que entró en derecho la existencia después de la Guerra Civil de los EE.UU.. Organizational behavior has evolved from early classical management theories into a complex school of thought, and it continues to change in response to the dynamic workforce in which today's businesses operate. Comportamiento organizacional ha evolucionado desde las primeras teorías de gestión clásica en una escuela de pensamiento complejo, y sigue cambiando en respuesta a la fuerza de trabajo dinámico en el que operan las empresas de hoy.

THE CLASSICAL MANAGEMENT SCHOOL LA ESCUELA DE GESTIÓN CLÁSICA

In 1911, Frederick W. Taylor's book, Principles of Scientific Management, was published. En 1911, el libro de Frederick W. Taylor 's, Principios de Administración Científica, fue publicado. This book marked the first serious attempt to publish the results of scientific management studies aimed at motivating workers to produce more. Este libro marcó el primer intento serio de publicar los resultados de los estudios de gestión científica para motivar a los trabajadores para producir más. Taylor was the best known of a group of people, primarily mechanical engineers, who applied time-and-motion study concepts in the workplace. Taylor fue el más conocido de un grupo de personas, principalmente ingenieros mecánicos, que solicitaron tiempo y movimiento conceptos de estudio en el lugar de trabajo. These engineers focused on the task concept to show that workers could be motivated to produce more, especially if they were offered an incentive to do so. Estos ingenieros se centraron en el concepto de trabajo para demostrar que los trabajadores podrían estar motivados a producir más, sobre todo si se les ofreció un incentivo para hacerlo.

The task concept centered around the idea that if managers planned workers' tasks at least one day in advance, production would increase. El concepto de trabajo en torno a la idea de que si los administradores de las tareas planificadas de los trabajadores por lo menos un día de antelación, la producción aumentaría. Taylor devised a differential piece-rate system based on two different rates of pay. Taylor diseñó un diferencial a destajo sistema basado en dos distintos niveles salariales. His system was simple: workers who did less than the expected output received a low rate of pay. Su sistema era simple: los trabajadores que lo menos que la producción se espera recibir una baja tasa de pago. Those who exceeded the standard earned more money. Los que rebasó la norma de ganar más dinero. That was a radical idea for the time. Esa fue una idea radical para la época. It separated the worker from the machine and indicated that employees could control how much they produced. Se separa al trabajador de la máquina, e indicó que los empleados pudieran controlar la cantidad que producen. Taylor also suggested in his approach that money motivated workers. Taylor también sugirió en su enfoque de que los trabajadores motivados dinero. This, too, was a unique idea. Esto, también, era una idea única. This approach became known as Theory X, and it would later be distinguished from other theories that took a different view of worker motivation and human nature. Este enfoque se conoce como la Teoría X, y más tarde se distingue de otras teorías que tuvo una visión diferente de la motivación del trabajador y la naturaleza humana. What Taylor did not do, however, was take into account group behavior. Lo que Taylor no hizo, sin embargo, tener en cuenta el comportamiento del grupo. He, like most classical managers, had no concept of the importance of workers as members of groups. Él, al igual que la mayoría de los gerentes de clásicos, no tenían idea de la importancia de los trabajadores como miembros de grupos. The next wave of theorists, the human relations experts, addressed the issue of group behavior. La próxima ola de los teóricos, los expertos en relaciones humanas, abordó la cuestión de la conducta del grupo.

THE HAWTHORNE EXPERIMENTS Los experimentos de Hawthorne

Human relationists tried to add a human dimension to classical theory in their studies. Relacionistas humanos trataron de añadir una dimensión humana a la teoría clásica en sus estudios. They did not try to refute the classical management proponents. No tratar de refutar a los proponentes de gestión clásica. Rather, they introduced the idea that workers would be willing to accept as part of their reward humane treatment, personal attention, and a chance to feel wanted. Más bien, se introdujo la idea de que los trabajadores estarían dispuestos a aceptar como parte de su tratamiento recompensa humana, atención personalizada y la oportunidad de sentirse querido. To prove their point, human relationists embarked on a series of experiments. Para probar su punto, relacionistas humanos se embarcó en una serie de experimentos.

Perhaps the most significant experiments were the Hawthorne experiments. The studies began in 1924 at the Hawthorne Works, part of the Western Electric Company, located in Cicero, Illinois. Quizás las experiencias más significativas fueron los experimentos de Hawthorne. Los estudios comenzaron en 1924 en la fábrica de Hawthorne, que forma parte de la Western Electric Company, ubicada en Cicero, Illinois. The researchers' original goal was to measure the effect of illumination on output. Objetivo de los investigadores originales fue medir el efecto de la iluminación en la salida. In simplified terms, what they actually learned was that an individual's work performance, position, and status in an organization are determined not only by the individual, but by group members, too. En términos simples, lo que realmente aprendí fue que el rendimiento de un individuo el trabajo, la posición y el estado en una organización están determinadas no sólo por el individuo, sino por los miembros del grupo, también. They also learned that workers formed cliques that affected their production and that there were certain codes of conduct members of individual cliques were expected to follow. También aprendieron que los trabajadores formaron camarillas que afectaron su producción y que había ciertos códigos de conducta de los miembros de las camarillas individuales se espera que siga. The Hawthorne studies opened the door to more experiments by other human relationists. Los estudios de Hawthorne abierto la puerta a más experimentos realizados por otros relacionistas humanos.

HUMAN RESOURCES THEORY RECURSOS HUMANOS TEORÍA

The next group to take center stage in the organizational behavior arena postulated that a manager's role was not to control workers, but to facilitate employee performance. El siguiente grupo a ocupar un lugar central en el campo de la conducta organizacional postula que el papel de un gerente no era controlar a los trabajadores, sino para facilitar el desempeño de los empleados. According to human resources experts, people work to make a living, but their efforts go far beyond just laboring. De acuerdo con expertos en recursos humanos, la gente trabaja para ganarse la vida, pero sus esfuerzos van mucho más allá trabajando. They also work to fulfill certain needs, eg, contributing to organizational objectives, attaining a feeling of accomplishment, and using their creativity in the work environment. También trabajan para satisfacer ciertas necesidades, por ejemplo, contribuir a los objetivos de la organización, logrando una sensación de logro, y el uso de su creatividad en el entorno de trabajo. Managers were well advised to keep all these needs in mind when dealing with workers. Los gerentes se les aconsejó bien para mantener todas estas necesidades en mente cuando se trata de los trabajadores. According to the human resources theorists, managers should apply mutual goal-setting and problem-solving approaches to their workforce members. De acuerdo con los teóricos de recursos humanos, los gerentes deben aplicar enfoques mutua para establecer objetivos y resolución de problemas a los miembros de su fuerza de trabajo. Their approach has been termed Theory Y. Su enfoque se ha denominado Teoría Y.

Managers were encouraged to make use of whatever training was necessary to ensure maximum performance. Los gerentes se les animó a hacer uso de toda la formación era necesaria para garantizar el máximo rendimiento. The training could take a variety of forms, ie, technical, human, or conceptual. El entrenamiento puede tomar una variedad de formas, es decir, humanos, técnicos o conceptuales. They were also advised to open communication lines in all directions to promote organizational effectiveness. También se les aconseja para abrir líneas de comunicación en todas las direcciones para promover la eficacia de la organización. After all, the theorists emphasized, workers welcome self-direction and self-control and will perform well when managers take an interest in their lives. Después de todo, hizo hincapié en que los teóricos, los trabajadores de la bienvenida a la auto-dirección y auto-control y un buen desempeño cuando los gerentes se interesen en sus vidas. In short, the human resources advocates said, managers should place their primary emphasis on using workers as if they are important human assets. En resumen, los defensores de los recursos humanos, dijo, los administradores deben poner su énfasis principal en el uso de los trabajadores como si fueran importantes activos humanos.

THE SYSTEM APPROACH TO EL ENFOQUE DE SISTEMA PARA
ORGANIZATIONAL BEHAVIOR COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Modem theorists apply a five-part system approach to organizational behavior: Teóricos módem aplicar un enfoque de sistema de cinco partes para el comportamiento organizacional:

  • the individual el individuo

  • the formal organization la organización formal

  • the informal organization la organización informal

  • the fusion process, in which the first three modify and shape one another el proceso de fusión, en la que los tres primeros modificar y dar forma entre sí

  • the physical environment el entorno físico

Each part is essential. Cada parte es esencial. None can exist alone in the system. Ninguno puede existir solo en el sistema. This system approach is the basis for modem organizational theory, which is founded on behavioral science studies. Este enfoque de sistema es la base de la moderna teoría de la organización, que se basa en estudios de ciencias de la conducta.

THE BEHAVIORAL SCIENCES Ciencias de la Conducta

There are three behavioral sciences: psychology (the study of individual behavior), sociology (the study of social behavior within societies, institutions, and groups), and anthropology (the study of the origin, cultural development, and behavior of humans). Hay tres ciencias del comportamiento: la psicología (el estudio de los comportamientos individuales), sociología (el estudio del comportamiento social en las sociedades, instituciones y grupos), y la antropología (el estudio del origen, desarrollo cultural, y el comportamiento de los seres humanos). Each has made important contributions to the study of organizational behavior. Cada uno ha hecho importantes contribuciones al estudio del comportamiento organizacional.

From an organizational standpoint, psychologists are concerned with the processes of learning, perception, and motivation. Desde un punto de vista organizativo, los psicólogos tienen que ver con los procesos de aprendizaje, la percepción y la motivación. Sociologists study the various organizations that compose society, eg, political, legal, business, governmental, and religious bodies. Los sociólogos estudian las distintas organizaciones que componen la sociedad, por ejemplo, políticas, legales, empresariales, gubernamentales y entidades religiosas. Finally, anthropologists are interested in the impact of culture on behavior. Finalmente, los antropólogos están interesados ​​en el impacto de la cultura en el comportamiento. The three disciplines have had a major impact on the study of organizational behavior. Las tres disciplinas han tenido un impacto importante en el estudio del comportamiento organizacional.

Organizational behavior scientists study four areas: individual behavior, group behavior, organizational structure, and organizational processes. Los científicos estudiar el comportamiento de la organización en cuatro áreas: el comportamiento individual, el comportamiento del grupo, la estructura organizacional y los procesos organizativos. They investigate facets of these areas like personality and perception, attitudes and job satisfaction, group dynamics, politics and the role of leadership in the organization, job design, the impact of stress on work, decision-making processes, the communications chain, and company cultures and climates. Ellos investigan las facetas de estas áreas como la personalidad y la percepción, actitudes y satisfacción en el trabajo, dinámicas de grupo, la política y el papel de liderazgo en la organización, el diseño del trabajo, el impacto del estrés en el trabajo, los procesos de toma de decisiones, la cadena de comunicaciones, y la empresa las culturas y climas. They use a variety of techniques and approaches to evaluate each facet and its impact on individuals, groups, and organizational efficiency and effectiveness. Ellos usan una variedad de técnicas y enfoques para la evaluación de cada aspecto y su impacto en los individuos, grupos, y la eficiencia y efectividad organizacional.

In regard to individuals and groups, researchers try to ascertain why people behave the way they do. En lo que respecta a los individuos y grupos, los investigadores tratan de determinar por qué las personas se comportan de la manera que lo hacen. They have developed a variety of models designed to explain individuals' behavior. Ellos han desarrollado una gran variedad de modelos diseñados para explicar el comportamiento de los individuos. They investigate the factors that influence personality development, including genetic, situational, environmental, cultural, and social factors. Ellos investigan los factores que influyen en el desarrollo de la personalidad, incluidos los genéticos, situacionales, ambientales, culturales, económicos y sociales. Researchers also look at personality types such as authoritarian (people who adhere closely to conventional values) and dogmatic (people who are extremely rigid in their beliefs). Los investigadores también analizan los tipos de personalidad tales como autoritario (personas que se adhieren muy de cerca a los valores convencionales) y dogmática (personas que son extremadamente rígidos en sus creencias). They want to find out what causes a person to form either type of personality and learn whether one or the other—or neither—is a positive trait for people in the business world. Ellos quieren saber lo que hace que una persona para formar cualquier tipo de personalidad y saber si uno u otro-o no-es un rasgo positivo para la gente en el mundo de los negocios.

Researchers have also studied a number of concepts, including: Los investigadores también han estudiado una serie de conceptos, a saber:

  1. Stereotyping—the process of categorizing people based on limited information Los estereotipos, el proceso de categorizar a las personas sobre la base de información limitada

  2. Halo effect—the use of known personal traits as the basis for an overall evaluation Efecto de halo, el uso de los conocidos rasgos personales como la base para una evaluación global

  3. Perceptual defense—the process of screening out or distorting information that is disturbing or that people do not care to acknowledge La percepción de defensa, el proceso de selección o de distorsionar la información que es preocupante o personas que no me importa reconocer

  4. Projection—people attribute their own undesirable traits or characteristics to others. Proyección la gente atribuye sus propios rasgos o características no deseables para los demás.

They evaluate perception versus reality, individuals' locus of control (whether they believe they or outside forces are in control of their lives), and common problems resulting from these personality traits and characteristics. Que evaluar la percepción y la realidad, el locus de los individuos de control (si creen que ellos o las fuerzas externas están en control de sus vidas), y los problemas comunes que resultan de estos rasgos de personalidad y características. Finally, they look at an individual's attitudes and correlate them to job satisfaction and job performance. Finalmente, se ven en las actitudes de un individuo y correlacionarlos con la satisfacción laboral y el desempeño laboral.
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