Licenciatura en relaciones públicas




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La web 2.0 y su aplicación empresaria



El tema de la web 2.0 se trata de una web más interactiva que permite a sus usuarios acceder y participar en la creación de un conocimiento ilimitado. Y como consecuencia de esta interacción se generan nuevas oportunidades de negocios para las empresas. Es por eso que tienen que tomar verdadera conciencia de los grandes cambios que están produciendo y el que tendrán en los hábitos de compra y consumo de sus clientes.
Los consumidores no se hacen preguntas ni reflexionan sobre los cambios tecnológicos, sino que los asumen con mucha naturalidad a estas nuevas herramientas de comunicación en sus procesos de consultas, comparación y compra de sus productos o servicios.

A continuación expondremos algunas herramientas de esta nueva web y su aplicación al mundo empresarial.

Nombre: Google Reader


Idioma: Español

Tipo: Herramienta estándar

Facilidad de uso: Sencilla

URL: http://www.google.es/reader/

Descripción: Google Reader comprueba constantemente si hay contenido

nuevo en los blogs o sitios de noticias a los que se esté suscrito

y descarga la información, mostrando en un solo lugar todo el

contenido obtenido en las diferentes fuentes. Es como una

bandeja de entrada personalizada para obtener de la web, de

forma centralizada, toda la información que más interesa a

nuestra empresa.

Necesidades de negocio de la empresa que puede cubrir:

Incremento del conocimiento de los empleados:

a. Permite leer de manera centralizada noticias o

información que mantenga a los empleados informados

sobre su competencia, mercado, tendencias…

Difusión de información de interés:

b. Es posible compartir información -de manera centralizada con

clientes o empleados añadiendo, por ejemplo, un clip

personal que muestre los elementos compartidos

más recientes en la columna lateral del sitio web de la

empresa.





Nombre: YouTube

Idioma Español

Tipo: Herramienta estándar

Facilidad de uso: Muy sencilla

URL: http://es.youtube.com/

Descripción: YouTube permite a sus usuarios compartir vídeos digitales a

través de Internet. Es muy popular, ya que permite alojar vídeos

personales de manera muy sencilla. También es posible colocar

los enlaces a vídeos de YouTube en blogs o sitios web

personales.

Necesidades de negocio de la empresa que puede cubrir:


Transmisión de información sobre la empresa con fines publicitarios

YouTube permite difundir videos que muestren

información sobre la empresa, sus productos, sus

servicios o todo aquello que pueda interesar a los clientes

reales o potenciales.

Principales ventajas:

Es una herramienta muy conocida y utilizada.

No tiene coste.

Principales inconvenientes:

La duración máxima permitida de sus vídeos es de unos 10

minutos.

La resolución de sus vídeos es baja (450 x 337 a 30

imágenes por segundo).

No hay prácticamente censura.





Nombre: flickr

Idioma Español

Tipo: Herramienta estándar

Facilidad de uso: Muy sencilla

URL: http://www.flickr.com/

Descripción: Este popular sitio web sirve como servidor para compartir

fotografías, el servicio es mundialmente usado por bloggers

como un repositorio fotográfico. La popularidad en parte se

debe a la gran comunidad on-line que accede al servicio, así

como a las herramientas que permiten al usuario etiquetar las

fotos. Actualmente, flickr alberga más de dos mil millones de

imágenes.

Necesidades de negocio de la empresa que puede cubrir:
Publicidad

En flickr es posible ofrecer, por ejemplo, las fotografías

del catálogo de productos de la empresa para que sean

consultadas por los clientes.

Principales

ventajas:

Es una herramienta muy conocida.

Tiene una versión gratuita.
Principales

inconvenientes:

La versión gratuita tiene limitaciones de tamaño por imagen y

número de imágenes que se pueden subir. La versión de

pago no tiene limitaciones de número de imágenes pero si

de tamaño máximo por imagen.

Puede dar una imagen poco profesional de la empresa, ya

Que el contenido de flickr suele ser personal.





Nombre: Linkedin

Idioma Inglés

Tipo: Herramienta estándar

Facilidad de uso: Media

URL: http://www.linkedin.com/

Descripción: LinkedIn es una red social de profesionales y negocios. Esta

red social se utiliza para las conexiones entre profesionales y

para encontrar nuevas avenidas de negocio entre sus usuarios.

Los usuarios de la red social pueden entre otras cosas añadir

su currículo vitae, suscribirse a su página de empresa, recibir

recomendaciones de trabajo de otros usuarios, hacer y

responder preguntas sobre temas de negocios.

Necesidades de negocio de la empresa que puede cubrir:

Comunicación para empleados

La empresa puede alojar una “página de empresa” y crear

comunicados acerca de la empresa, puede tener los

currículos vitae de todos los empleados en línea.

Reclutamiento de empleados

La empresa puede acceder a la información de más de 10


millones de usuarios y buscar entre usuarios que estén en

el mercado de busca de empleo. También pueden ver los

comentarios que otros usuarios han hecho sobre él

Usuario.

gestión de contactos de negocio

Se puede acceder a los contactos de tus contactos para

Abrir nuevas posibilidades de negocio. Lo denominado en

ingles “social networking”





Nombre: twitter

Idioma: Inglés

Tipo: General

Facilidad de uso: Sencillo

URL: http://twitter.com/

Descripción: Aplicación de red social y microblogging que permite al usuario

escribir mensajes de hasta 140 caracteres que se publican en

una página web personal “Twitter” y que otros usuarios pueden

seguir a través de un link o una suscripción.

Los mensajes o “actualizaciones” se pueden insertar a través de

la propia web personal, vía mensajes SMS, mensajes

instantáneos de chat y por otras aplicaciones especificas

creadas para twitter como “Twiterrific”. También se puede

sincronizar las actualizaciones con redes sociales como

Facebook.

Necesidades del negocio de la empresa que puede cubrir:

Comunicación interna

Especialmente los empleados que viajan a menudo,

pueden “twittear” desde cualquier lugar a su página

personal para que en la oficina puedan saber en todo

momento qué está haciendo y donde se encuentra él

empleado.

Comunicación externa

La empresa puede recibir en tiempo real lo que los

usuarios piensan de sus productos y servicios. La

empresa puede seguir los comentarios que los usuarios a

los que están siguiendo o comentan sobre sus productos

y servicios.

Promoción

Es posible utilizar la herramienta para promocionar la

empresa. Si los clientes han habilitado las actualizaciones

vía SMS pueden recibir información útil en tiempo real.


10


La pagina de la empresa movistar en twitter.
facebook:

El camino más sencillo y directo que encontraron las empresas para tener presencia en Facebook fue contar con un perfil o página propia (surgió a partir de las empresas mismas. La principal ventaja de estar dentro es la posibilidad de generar conversación entre las empresas y los usuarios. O sea, el proceso comunicacional deja de ser un monólogo ( como en TV y Gráfica por ejemplo) y la empresa sabe que todo lo que diga o proponga a través de Facebook puede ser contestado, aprobado o descalificado por el usuario de manera rápida y sencillas agencia online o muchas veces un simple usuario) donde pueden invitar gente para que se haga Fan de la empresa o marca. Es por eso que la empresa se asegura que el mensaje que se logre va a tener mayor credibilidad que en cualquier otro medio, ya que la empresa se para en el mismo escalón que el usuario, a la misma altura por así llamarlo, e invita al usuario a participar y proponer, creando así un vínculo interesante.11


pagina de coca cola en facebook .

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