Licenciatura en relaciones públicas




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El prodcasting : una nueva herramienta corporativa:



A través de un archivo de audio digital en formato podcast el oyente puede descargarse, en cualquier momento y lugar, un archivo sonoro con la información deseada. Las empresas deben ser conscientes de la rápida incorporación que está teniendo esta herramienta entre sus usuarios.

Facilitar el trabajo de los medios



uno de los objetivos de la implementación de estas tecnologías sociales es llegar más fácilmente a los públicos claves de una organización, entre los que se encuentran los periodistas de los medios de comunicación. En este sentido, una de las herramientas que se está aplicando más eficazmente es la sindicación de contenidos (RSS).
Ante la creciente participación de medios digitales y recursos de la Web 2.0, se complica aún más la difícil tarea de seguir la pista a la información que se publica en la Red sobre una determinada empresa, producto o servicio. Por este motivo, varias empresas ofrecen ya este servicio de alertas RSS a sus lectores, ya sean periodistas, analistas financieros, expertos sectoriales o bloggers para facilitar la lectura y el seguimiento de información en la Red.
Este sencillo primer paso consiste en la aplicación del RSS de los contenidos de la sala de prensa virtual de estas empresas, lo que permite a sus lectores hacer un seguimiento puntual de sus informaciones a través del RSS con la facilidad de que el lector puede segmentar la recepción de las notas de prensa que quiere recibir por contenido específico, unidades de negocio, internacionales, nacionales, secciones

concretas, etc.
Esta herramienta, a su vez, facilitan el trabajo de los responsables de comunicación que podrán seguir las novedades de un determinado medio de comunicación digital o blog añadiendo el código RSS de ese medio a su lector de RSS.


La web 2.0 y la publicidad.



Gracias a la web 2.0 internet se ha vuelto más democrático. Esto aplicado a la publicidad supone igualmente estar mucho más atento a los gustos y preferencias de los usuarios. Empiezan a perder peso los banners y pop ups .Frente a otros mecanismos mucho menos agresivos, como los anuncios por palabras que, además de poder adaptarse mejor a los diseños de las páginas, ofrecen contenidos próximos a los temas que se tratan en cada portal, con lo que hay más opciones de que el usuario esté interesado.
Pero la publicidad en la Web 2.0 es mucho más que eso. La democratización extrema a la que se fue llevando a la Red llevó a que los usuarios vayan compartiendo opiniones. Los usuarios se fían unos de otros.
La gran creciente creación de espacios gratuitos de actualización sencilla (Blogger, Fotolog, lickr…) permitió que muchísimos usuarios y cada vez más, cruzasen la frontera de receptores a emisores.
Si se busca información, es conveniente usar los buscadores, y los portales naturalmente mejor posicionados que adquieren automáticamente mayor valor para el usuario . Además, los enlaces patrocinados se ajustan a lo que está investigando el usuario.
Las marcas tienen que adaptarse a un espacio muy dinámico, en el ámbito táctico y desde el punto de vista estratégico quiere decir un cambio muy trascendente en la forma en que la marca se comunica con sus clientes.
Los cambios tienen que darse siguiendo los siguientes valores fundamentales de la comunicación corporativa en la Web 2.0:


    • Conversaciones: la marca debe aprender a relacionarse directamente con los clientes, como un usuario más.




    • Participación: es la razón de la existencia de muchos de los nuevos servicios de Internet (qué sería de Youtube sin la participación de los usuarios…).




    • Reputación/confianza: la participación provoca la creación de una determinada reputación y aporta confianza.




    • Recomendación: los usuarios hablan de sus experiencias, de sus compras, de las marcas. Si su experiencia es positiva, las recomendarán. Y la gente se fiará de ellos mucho más que de cualquier anuncio gráfico, sobre todo si los recomendadores tienen una buena reputación acumulada.




    • Transparencia:. Las mentiras, los falsos usuarios son rápidamente detectados y provocan muy mala reputación ,Hay que ir de cara.




    • Ofrecer información: hay que aportar algo, dar un motivo para ser leído o visitado. No tiene que ser algo muy técnico ni extenso. De hecho, se valora más la regularidad, la síntesis y la claridad.




    • Hacerlo divertido: o, por lo menos, en un tono informal. No es una conferencia, es una conversación. Si les interesa, invitarán a otros a visitarlo.




    • Software social: facilitar que a que los contenidos viajen. Botones para enviar tus contenidos a redes sociales, afiliarse a RSS o para enviarlos por correo electrónico son básicos. Si se logra ofrecer un widget (pequeño programa o sección que pueden introducir en su propia página) que pueda interesarles, hablaran bien de la marca sin que se lo pidas (ni pagues).




    • Fomenta la conversación: permitir que dejen sus comentarios o, por lo menos, que puedan comunicarse con algún responsable de la organización vía correo electrónico.


En definitiva, la publicidad en la Web 2.0 no es otra cosa que orientar el marketing empresarial al cumplimiento de lo que en su momento se conoció como las 4 F’s del marketing interactivo:
- Flujo: que la información exista, se mueva, que el portal sea navegable.
- Feedback: que exista retroalimentación, posibilidad de respuesta del cliente potencial.
- Fidelización: hacer que el cliente vuelva, que sepa que encontrará nuevos contenidos que le interesen. Personaliza. Crea comunidad.
- Funcionalidad: ofrecer texto, gráficos, audio y vídeo no haga que la web muera de éxito, o de sobrepeso. Si tarda demasiado en cargar, los usuarios se escaparán antes de caer fascinados de su contenido. Tiene que haber un equilibrio, que la web sea funcional.
Y por último, en un sector tan dado a las clasificaciones como el de la publicidad, también puede ayudar a entender la nueva orientación publicitaria de sustituir las 4 P’s clásicas, centradas en la empresa, por 4 C’s, centradas en el cliente:


antes

ahora

empresa

cliente

Web 1.0

Web 2.0

-producto.

-precio.

- distribución.

-promoción.

-solución para el cliente.

- costo para el cliente.

-conveniencia para el cliente.

-comunicación.


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