El programa Técnico en “Asistencia Administrativa”




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CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

CODIGO

VERSION

DE LA NCL

DENOMINACION

210601001

2

Producir los documentos que se originen de las funciones administrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente.

DURACIÓN ESTIMADA PARA

EL LOGRO DEL

APRENDIZAJE (en horas)

280 horas

2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE

CODIGO

DENOMINACIÓN

21060100101

Identificar las funciones, procedimientos, ubicación orgánico-funcional y dependencias asociadas a la unidad administrativa, dentro de la organización y su entorno.

21060100102

Redactar documentos organizacionales teniendo en cuenta el asunto, el tipo, las funciones de la unidad administrativa; aplicando las normas gramaticales, de semántica y de sintaxis, las normas técnicas colombianas vigentes para la elaboración y presentación y las normas de gestión de la calidad.

21060100103

Digitar textos utilizando la tecnología disponible, aplicando las técnicas de digitación y el desarrollo de habilidades y destrezas para el logro de la velocidad y la precisión de acuerdo con los requerimientos y las normas de seguridad y salud ocupacional.

21060100104

Transcribir documentos organizacionales utilizando la tecnología disponible, aplicando las técnicas de digitación, las normas técnicas colombianas vigentes para su presentación, las de la organización, las de gestión documental y de la calidad.

3. CONOCIMIENTOS

3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS

  • Evolución de la Teoría Administrativa

  • Antecedentes históricos

  • Elementos del concepto de administración

  • Características de la administración

  • Empresa y la relación con la administración

  • Concepto y tipos de empresa

  • Clasificación y propósitos institucionales de la organización.

  • Importancia, recursos y valores de la empresa

  • Estructura orgánico funcional: Concepto, organización, departamentalización, cadena de mando, tipos de estructuras.

  • Centralización o descentralización

  • Proceso administrativo

  • Planeación

  • Organización

  • Dirección

  • Control

  • Planeación o direccionamiento estratégico

  • Misión

  • Visión

  • Objetivo

  • Políticas

  • Metas

  • Matriz DOFA: concepto, elaboración y aplicación.

  • Manual de funciones y procedimientos.

  • Concepto, características y aplicación.

  • Gramática: Normas, concepto, uso, categorías, reglas ortográficas, conceptos de sigla, acrónimo y abreviatura.

  • Sintaxis: concepto.

  • La oración. Clases de oraciones: Oración lógica, oración gramatical. Clases de oraciones gramaticales: simple y compuesta. Conjunciones. Pronombres.

  • El párrafo. Concepto, estructura del párrafo, clases de párrafos, método de redacción de párrafos.

  • Redacción: concepto, técnicas, normas generales, errores, formas, el texto escrito.

  • Semántica: concepto, estructura semántica del texto, coherencia (conectores), macroestructura, microestructura, análisis y síntesis de textos.

  • Documentos: concepto, clases, tipos de documentos, diplomática, objetivo de la comunicación escrita, comunicaciones oficiales o empresariales.

  • Normas Técnicas Colombianas vigentes para la elaboración y presentación de documentos organizacionales: concepto, aplicación, origen, creación del documento y alcance.

  • Protocolo. Concepto y clases para la presentación de documentos organizacionales.

  • Normas de Gestión de la Calidad vigentes: control y criterios para valoración de documentos.

  • Vocabulario técnico: concepto, uso y aplicaciones.

  • Puesto de trabajo: Concepto y componentes

  • Papelería. Concepto y clasificación.

  • Elementos y útiles para el proceso de digitación y/o transcripción: concepto, características y uso.

  • Equipos de digitación y de transcripción: Administración, operación, mantenimiento preventivo.

  • Manuales de operación de las tecnologías de la información y la comunicación: interpretación y uso.

  • Aplicativos para: procesadores de texto, compresores, descompresores, bases de datos, hojas de cálculo, presentaciones electrónicas, seguridad de archivos. Concepto, uso y manejo de tutoriales.

  • Soportes documentales:

  • Concepto, clases, recursos: Internet, correo electrónico

  • Intranet

  • Software de voz

  • Lectores digitales

  • Audífonos, Grabadora

  • Video Beam

  • Postura corporal: pausas activas, manejo videoterminales, ubicación del puesto de trabajo, ergonomía.

  • Técnicas de digitación: concepto, teclado guía, alcances (superiores, inferiores, horizontales), habilidad y destreza; velocidad y precisión.

  • Transcripción: Concepto, Textos (en soporte físico y digital), metodologías, normas Técnicas Colombianas vigentes para: transcripción textual, citas textuales, notas y pie de página. Cotejo: Concepto y aplicación.




3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO

  • Identificar funciones y procedimientos a aplicar en el puesto de trabajo.

  • Identificar la relación de la unidad administrativa con las demás dependencias de la organización.

  • Elaborar la matriz DOFA de la Unidad Administrativa.

  • Realizar las actividades establecidas en los manuales de funciones y de procedimientos del puesto de trabajo.

    • Interpretar el manual de funciones y procedimientos de la Organización.

    • Utilizar los recursos necesarios para el desarrollo de las actividades

    • Establecer prioridades de ejecución

    • Aplicar los políticas y lineamientos de la Organización

  • Alistar los útiles, elementos, equipos, materiales de referencia y el sitio para la producción documental.

  • Aplicar las normas gramaticales y de sintaxis; signos de puntuación, reglas ortográficas, el uso de abreviaturas, acrónimos y las normas de redacción en general, en la construcción de párrafos.

  • Aplicar las técnicas de digitación para el desarrollo de habilidades y destrezas.

  • Interpretar las normas generales de redacción.

  • Identificar las clases de párrafos.

  • Interpretar las normas gramaticales y de sintaxis.

  • Desarrollar velocidad y precisión.

  • Redactar documentos organizacionales.

  • Interpretar las Normas Técnicas Colombianas vigentes.

  • Aplicar las Normas Técnicas Colombianas vigentes.

  • Utilizar vocabulario técnico.

  • Transcribir documentos aplicando las técnicas de digitación, las Normas Técnicas Colombianas, las de Gestión de la Calidad e institucionales y la legislación vigente.

  • Elaborar y presentar documentos organizacionales: Cartas, sobres comerciales, circulares, memorandos, actas, informes, mensajes electrónicos; certificados y constancias; hojas de vida corporativa y tarjetas protocolarias.

  • Operar los equipos de digitación.

  • Interpretar manuales de operación de los equipos para digitación.

  • Asumir la postura ergonómica requerida para el ejercicio de la digitación durante todo el proceso.

  • Identificar las diferentes unidades de almacenamiento electrónico

  • Utilizar Internet e intranet

  • Mantener el orden y la limpieza tanto del puesto de trabajo como de los equipos.

  • Transcribir textos con exactitud.

  • Aplicar las técnicas de digitación para el desarrollo de habilidades y destrezas con todo el teclado.

  • Interpretar las normas técnicas para la transcripción de textos, de citas textuales, notas y pie de página.

  • Aplicar las normas técnicas para la transcripción de textos, de citas textuales, notas y pie de página.

  • Interpretar la solicitud de transcripción.

  • Transcribir los textos con fluidez y exactitud.

  • Aplicar las técnicas de comparación y contrastación.

  • Conservar las fuentes de transcripción y los documentos digitados.

  • Interpretar las normas de conservación para los diferentes soportes documentales.

  • Aplicar las normas de conservación para los diferentes soportes documentales.

  • Reproducir los documentos autorizados.

  • Aplicar el conducto regular.

  • Identificar la prioridad para la reproducción de documentos.

  • Aplicar las normas institucionales

  • Identificar los actos administrativos y académicos de acuerdo con el objeto social de la organización.

  • Revisar que los documentos cumplan con las normas lingüísticas y técnicas de la producción documental.

4. CRITERIOS DE EVALUACION

  • Ejecuta procedimientos y funciones acorde con lo establecido en los manuales y el direccionamiento estratégico de la organización.

  • Aplica el proceso de planeación estratégica, orientado a la Unidad Administrativa, en las estrategias FA/DO para el desarrollo de los programas de mejoramiento.

  • Establece las prioridades de ejecución de actividades y los recursos de acuerdo con las políticas de la organización.

  • Identifica la posición de su puesto de trabajo, de acuerdo con la estructura orgánica de la organización.

  • Redacta documentos organizacionales aplicando las normas gramaticales, de sintaxis y las de redacción.

  • Elabora documentos organizacionales, aplicando las técnicas de digitación; las Normas Técnicas Colombianas vigentes.

  • Identifica la papelería en cuanto a tamaño y calidad para el proceso de digitación y/o transcripción, de acuerdo con los estándares internacionales.

  • Digita con precisión y velocidad documentos aplicando las técnicas de digitación.

  • Opera los equipos de digitación de acuerdo con los manuales de usuario y las normas de seguridad.

  • Realiza la limpieza de los equipos para su conservación de acuerdo con el manual.

  • Adopta la postura corporal requerida, durante el proceso de digitación, para el desarrollo de habilidades y destrezas, de acuerdo con las normas de salud ocupacional.

  • Auto-revisa y corrige los ejercicios digitados de acuerdo con la guía suministrada.

  • Reproduce los documentos solicitados teniendo en cuenta las políticas de la organización.
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