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1.6 Cuestiones actuales en la administración de operaciones


  • Consolidar de manera efectiva las operaciones resultantes de las fusiones (HP Compaq, TRW con Northrop, etc.) aunque parecen ofrecer grandes economías de escala, esto se opaca por las diferencias culturales y de infraestructura entre empresas.




  • Desarrollo de cadenas de suministro flexibles para permitir la adaptación a la personalización de productos y servicios masivos, el reto es producir una variedad de productos y distribuirlos a una base global de clientes.




  • Administración de redes de proveedores globales, de la producción y de la distribución, da el reto de donde centralizarel control y donde dar autonomía.




  • Creciente “commoditization”, o sea uniformidad de los productos de los proveedores para que haya facilidad de intercambio (plug and play), posibilidad de subastas en ambiente B2B.




  • Cómo lograr la fábrica de servicios, se refiere a la tendencia del desarrollo de servicios personalizados para cada cliente, aun cuando puedan ser millones.




  • Incrementar los servicios de valor agregado, aviso anticipado de cambio de modelos, apoyo en la instalación y uso de los productos por personal competente.




  • Uso eficiente de la tecnología de Internet, estructura coherente de páginas de la red.




  • Lograr buenos servicios de las empresas de servicios, deben administrarse los recursos de manera de ser altamente efectivos en el servicio al cliente.


2. ESTRATEGIA DE OPERACIONES Y COMPETITIVIDAD


La estrategia competitiva se refiere a elegir de manera deliberada una serie diferente de actividades con el fin de entregar una mezcla única de valor (Southwest con viajes cortos en aeropuertos secundarios y tarifas bajas, sin alimentos ni cambio de aviones).
Por lo general la estrategia tiene tres componentes principales: efectividad en las operaciones, administración del cliente e innovación de los productos. La competitivad de la empresa se refiere a su posición relativa respecto a otras empresas en mercado local o global.

2.1 Estrategia de operaciones

¿Qué es la estrategia de operaciones?


Establece políticas y planes amplios para utilizar los recursos de la empresa con el fin de apoyar su estrategia competitiva de largo plazo. Se refiere al diseño del proceso (selección de tecnología, medición del desempeño del proceso, inventarios en proceso y su localización) y la infraestructura para apoyarlo (logística de planeación y control, métodos de aseguramiento de la calidad, métodos de compensación y organización de la función de operaciones).
Los factores de éxito de la estrategia de operaciones radica en identificar cuáles son las alternativas de prioridad, en la comprensión de las consecuencias de cada alternativa y en manejar bien las negociaciones resultantes (En los 1950’s EUA se enfocó a la producción y Japón a la calidad).

http://www.letraslibres.com/blog/blogs/media/blogs/redaccion/auto_produccion.jpghttp://www.automotriz.net/online/mmc-ensamblaje.jpg

http://www.letraslibres.com/blog/blogs/index.php?blog=1&m=200904

2.2 Dimensiones competitivas de las operaciones

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