El programa de Soporte Técnico y de Desarrollo Operacional tops




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Grupos de Cuidado: Manual de entrenamiento para diseño e implementación de programas fue desarrollado por Food for the Hungry (FH) y adaptado por miembros de Food Security and Nutrition (FSN) Network Care Groups Forward Interest Group and Social and Behavioral Change Task Force y por World Relief (WR).

El programa de Soporte Técnico y de Desarrollo Operacional (TOPS - Technical and Operational Performance Support) es una realidad gracias al generoso soporte y contribución financiera del pueblo de los Estados Unidos a través de la Agencia para el Desarrollo Internacional (USAID). El contenido de este manual pertenece a los autores y no necesariamente refleja las opiniones de USAID o del gobierno de Estados Unidos.

Citas recomendadas

Food Security and Nutrition Network Social and Behavioral Change Task Force. 2014. Grupos de Cuidado: Manual de capacitación para diseño e implementación de programas. Washington, DC: Technical and Operational Performance Support Program.

Acerca de TOPS y FSN Network

El programa TOPS, fundado por la oficina de Food for Peace (FFP) de USAID, fortalece las competencias de los implementadores de las subvenciones de FFP para que desarrollen programas de ayuda alimentaria con calidad y efectividad, promocionando la cooperación, innovación y gestión de conocimiento acerca de la mejora en seguridad alimentaria y prácticas nutricionales. TOPS apoya las actividades que realiza la red de seguridad alimentaria y nutricional FSN.

La red FSN es una comunidad de práctica que los implementadores de seguridad alimentaria y nutricional pueden buscar para compartir conocimiento, organizar sus agendas, entender e influenciar las prioridades del donante, promover consensos en prácticas programáticas y difundir conocimiento técnico globalmente.

Contacto

Technical and Operational Performance Support Program

2000 L Street, NW

Washington, DC 20036

Dirección de correo electrónico: the.tops.program@gmail.com

URL: www.fsnnetwork.org
ÍNDICE

LECCION 9: VISITAS DOMICILARES: AUDIENCIA, HORARIOS Y CONTENIDOS 108

Notas para el facilitador: 109

Pasos 109

Lección 9, Hoja de trabajo 1: El propósito de una visita domiciliar 113

Lección 9, Hoja de trabajo 2: Juego de roles: Pasos para la visita domiciliar usando el proceso para el cambio de comportamiento negociado. 114

Lección 9, Hoja de trabajo 3: Pasos para conducir una visita domiciliar 117

Lección 9, Hoja de trabajo 4: Escenarios para el juego de roles de la visita domiciliar 118

Lección 10: horario de la reunión 120

Notas para el facilitador 120

Pasos 120

Lección 10, Rotafolio 1: Tabla de la reunión del Cambio de Comportamiento (Sesión educativa) 123

Lección 10, Hoja de trabajo 1: Responsabilidades del facilitador de la reunión de Cambio de Comportamiento (sesión educativa) 124

Cuando el gerente es quien facilita la reunión 124

Cuando el Supervisor facilita la reunión 124

Cuando el Promotor facilita la reunión 124

Cuando las Voluntarias del Grupo de Cuidado facilitan la reunión 125

Lección 11, Rotafolio 2: Tabla de la reunión del Cambio de Comportamiento (Sesión educativa) – Juego de rompecabezas 126

LeCCIóN 12: LISTA DE VERIFICACIÓN Y MEJORA DE LA CALIDAD (LVMC) Y RETROALIMENTACIÓN 154

Notas para el facilitador 154

Pasos 155

Lección 12, Hoja de trabajo 1: Lista de verificación y mejora de la calidad (LVMC) para facilitar una reunión 159

Métodos Sí No 159

¿El facilitador…. 159

Discusión 160

El facilitador…. Sí No 160

Discusión (continuación) Sí No 161

Contenido Sí No 161

Lección 12, Hoja de trabajo 2: Lista de verificación y mejora de la calidad (LVMC) para evaluar retroalimentación positiva 162

Antes de iniciar la evaluación Sí No 162

Durante la observación Sí No 162

Retroalimentación Sí No 162

Retroalimentación (continúa) Sí No 163

Al finalizar la evaluación Sí No 163

Lección 12, Hoja de trabajo 3: Juego de roles parte 1: Reunión/Sesión educativa 165

Lección 12, Hoja de trabajo 4: Juego de roles parte 2: Retroalimentación 166

Lección 12, Rotafolio 1: Cómo calificar una lista de verificación y mejora de la calidad (LVMC) 167

Lección 14: seguimiento del sistema de informaciÓn del Grupo de Cuidado: introducciÓn de registros 185

Notas del facilitador 185

Pasos 185

Lección 14: Fuentes del Sistema de Manejo de Información del Grupo de Cuidado 189

Lección 14, Rotafolio 1 y Hoja de trabajo 2: Flujo de información para el Manejo de sistemas de información del Grupo de Cuidado 190

Lección 14, Hoja de trabajo 3: Registro del Grupo de Cuidado 191

Lección 14, Hoja de trabajo 6: Cuestionario de registro 195

Clave de respuesta para la Lección 14, Hoja de trabajo 6: Cuestionario de registro 195

Lección 17: planificando para los Grupos de Cuidados 240

Notas para el facilitador 240

Pasos 240

Lección 17, Hoja de trabajo 1: Tabla de planificación para el Grupo de Cuidado en blanco 241

Lección 17, Hoja de trabajo 2: Ejemplo de la tabla para planificar el Grupo de Cuidado completa 245

¡Recordar los objetivos de su programa! No elegir nuevos materiales porque parecen "muy bonitos". Elegir los materiales que han demostrado servir y que coinciden con la intención de su programa. No intente cambiar la propuesta para que coincida con sus materiales; sus materiales tienen que coincidir con la propuesta. 280

ANEXO 7: ¿CÓMO CONTRATAR A LOS PROMOTORES DEL GRUPO DE CUIDADO? 281

Los Promotores ¿Deben, ser varones o mujeres? 282

Pasos que se recomiendan seguir para la contratación de Promotores GC 283

ANEXO 8: GRUPOS DE CUIDADO Y EL ENFOQUE DE PREVENCIÓN DE LA DESNUTRICIÓN EN NIÑOS MENORES DE DOS AÑOS (PM2A) 287

ANEXO 9: MONITOREO DEL IMPACTO DE LOS PROYECTOS DE GRUPO DE CUIADO 291

¿Qué son los mini-KPC? 291

Beneficios del Mini-KPC 292

La implementación de Mini-KPC 293



ABREVIACIONES Y ACRÓNIMOS

AB

Análisis de Barreras

AEH

Acciones esenciales para la higiene

AEN

Acciones esenciales para la nutrición

CCC

Comunicación para el Cambio de Comportamiento

ENAR

Evaluación de necesidades de aprendizaje y recursos

FFP

Food for Peace

FH

Food for the Hungry (organización no gubernamental)

FSN

Food Security and Nutrition

GC

Grupo de Cuidado

GV

Grupo de Vecinas

KPC

Conocimiento, práctica y cobertura (por sus siglas en inglés)

LiST

Herramienta de vidas salvadas (por sus siglas en inglés)

LME

Lactancia materna exclusiva

LQAS


Muestreo de aseguramiento de la calidad por lotes (por sus siglas en inglés)

LVMC

Lista de verificación y mejora de la calidad

M&E

Monitoreo y Evaluación

MEF

Mujer en edad fértil

MEL

Mujeres embarazadas y lactantes

MS

Microsoft

MSIGC

Manejo del sistema de información del Grupo de Cuidado

MTI

Mosquiteros tratados con insecticida

MV

Mujeres vecinas

ONG

Organización no gubernamental

PM2A

Enfoque de prevención de la desnutrición en niños menores de dos años

PSSI

Programas de Supervivencia y Salud Infantil

PVO

Organización privada voluntaria (por sus siglas en inglés)

SI

Supervivencia infantil

SIDA

Síndrome de inmunodeficiencia adquirida

SNMI

Salud y Nutrición Materno Infantil

SRO

Sales de rehidratación oral

TOPS

Technical and Operational Performance Support

UNICEF

Fondo de las Naciones Unidas para la niñez

USAID

Agencia de los Estados Unidos para el desarrollo internacional

VGC

Voluntaria del Grupo de Cuidado

VIH

Virus de inmunodeficiencia humana

WASH

Agua, saneamiento e higiene (siglas en inglés)

WR

World Relief


PrefacIO

Objetivos del manual de entrenamiento de Grupos de Cuidado

Este manual fue desarrollado como un recurso de capacitación para el diseño, formación, implementación y monitoreo de programas de Grupos de Cuidado (GC). Pretende ayudar a los implementadores del enfoque GC para entender claramente dicha estructura, cómo establecer los GC, cómo supervisar el trabajo de los GC y evaluar su impacto y cómo mantener la calidad del enfoque a través de la supervisión de apoyo y control de calidad.

Planificar un entrenamiento para Grupos de Cuidado

Este entrenamiento es más útil si se realiza después de que los fondos para el programa de salud estén asegurados y que haya sido contratado el personal clave, pero antes de que se contrate al personal de campo. Ciertas lecciones también podrían ser utilizadas o adaptadas para capacitar al nuevo personal o para ser implementado como una actualización dirigida a las debilidades programáticas que puedan ser descubiertas durante la evaluación intermedia o en cualquier otro momento del programa. Cuando sea factible, podría funcionar mejor llevar a cabo este entrenamiento en sesiones más cortas para permitir la mejor absorción y retención del material. Ciertas lecciones podrían no ser necesarias para todos los grupos.

Reconocimientos

Este manual fue adaptado de la edición de: Care Groups: A Training Manual for Program Design and Implementation. Washington, DC: Food for the Hungry, por M. Hanold, C. Wetzel, T. Davis, S. Borger, A. Cutherell, y M. DeCoster. 2012.

Fue autorizado por Mitzi Hanold, Carolyn Wetzel, Thomas Davis, Jr., Sarah Borger, Andrea Cutherell, Mary DeCoster, Melanie Morrow y Bonnie Kittle.

Un reconocimiento especial al Dr. Pieter Ernst y World Relief (WR) por desarrollar el modelo de Grupo de Cuidado en 1995.

Los autores también desean reconocer a los miembros de la comunidad de práctica de Food Security and Nutrition Network (FSN) por su activa y generosa participación en la revisión, validación, edición, redacción de anexos y los ejemplos que por su experiencia compartieron para la realización de este manual, entre estos miembros se encuentran Mary Helen Carruth (Medical Teams International), Lisa Firth (Samaritan’s Purse), Marianne Stone-Jimenez (Consultora), Todd Nitkin (Medical Teams International), Erin Pfeiffer (Food for the Hungry [FH]), Sarah Bauler (FH), Alexandra Rutishauser-Perera (International Medical Corps [IMC]), Jennifer Weiss (Concern, International), Jennifer Burns (IMC), Rob Broadhurst (estudiante de medicina), Diane DeBernardo (ex miembro de IMC), Marcus Catsam (Consultor), Adugne Kebede (World Vision), Elizabeth Arlotti-Parrish (ACDI/VOCA) y Debbie Dortzback (WR).

Un agradecimiento especial a Cindy Pfitzenmaier (Project Concern International), Sarah Bauler (FH) y Bonnie Kittle (consultora) por su involucramiento activo en editar y validar el manual completo. Asimismo, se hace un reconocimiento a Rachel Elrom por su eficiente edición y diagramación del documento y a Clara Ramirez (consultora) por su empeño al traducir el documento. Muchas gracias a todos los participantes de “Care Groups Forward Interest Group” pertenecientes a la red FSN por su fuerte interés, sugerencias y apoyo para este proyecto.

TOPS agradece sinceramente a todos los que contribuyeron con esta herramienta tan importante para mejorar los programas de cambio social y de comportamiento alrededor del mundo.
inicio

Adaptar este entrenamiento a un esquema más amplio

Este taller es más útil como parte de un plan más amplio plan para apoyar el cambio de comportamiento. Las organizaciones deben empezar por asegurarse de que la sede y los implementadores, administradores y personal de campo están familiarizados con el enfoque del Grupo de Cuidado (GC). Después de este taller, el personal en todos los niveles puede buscar maneras de integrar los conceptos y herramientas en su trabajo. Para obtener más información sobre cómo vincular el enfoque GC en un programa de seguridad alimentaria, tal como la prevención de la desnutrición en los niños y niñas menores de 2 años (enfoque PM2A), ver Anexo 8: Grupos de Cuidado y el enfoque de prevención de la desnutrición en niños y niñas menores de 2 años (PM2A).

Identificar un equipo de planificación

Este entrenamiento requiere mucha planificación por lo que es muy útil disponer de un equipo para manejar muchos de los detalles. El equipo de planificación debe incluir personas que:

  • Estén familiarizadas con los materiales de entrenamiento y el enfoque GC.

  • Estén familiarizadas con los participantes (u organizaciones) que serán invitados.

  • Tengan conocimiento sobre el sitio de entrenamiento.

Seleccionar a los facilitadores

Los facilitadores del taller deben tener experiencia con el enfoque GC, supervisión con apoyo y listas de verificación y mejora de la calidad (LVMC), así como metodologías de enseñanza para adultos y aprendizaje participativo. Idealmente, la proporción de los facilitadores a los participantes debe ser al menos de 1 a 10 para maximizar la interacción facilitador-participante, especialmente durante el trabajo en grupo. Así que, para un grupo de 20 – 25 participantes, se recomiendan dos facilitadores.

Seleccionar a los participantes

Este manual está destinado al uso de las organizaciones que ya han decidido que los Grupos de Cuidado son el enfoque correcto para su programa y su contexto, así como por las organizaciones que están considerando el enfoque y quieren aprender más sobre el proceso de implementación. Las personas que se beneficiarán más de esta capacitación incluyen el personal de programas de salud materno-infantil y nutrición, incluyendo los implementadores, diseñadores, técnicos y gerentes de programas.

Para las organizaciones que no estén familiarizadas con el enfoque de Grupos de Cuidado y aun estén en proceso de decidir si este entrenamiento podría ser su próximo paso, el material llamado La diferencia del Grupo de Cuidado: Guía para movilizar a educadores comunitarios voluntarios, que fue escrita por World Relief y publicada por CORE Group en el año 2004, contiene información muy útil al respecto.

Seleccionar las instalaciones

El taller debe realizarse en un ambiente cómodo, como una sala de conferencias, que sea lo suficientemente grande como para las sesiones plenarias y para que grupos pequeños trabajen sin molestar a otro, ya que los participantes trabajarán en grupos pequeños durante la mayor parte de las tareas. Por lo tanto, establecer grupos pequeños al principio de cada día de entrenamiento asegurará que los participantes se sienten en una forma que promueva la máxima participación, asimismo minimiza el tiempo de reorganizar sillas para trabajos en grupos pequeños y mejora el aprendizaje. Para facilitar el intercambio y el aprendizaje entre los participantes, el facilitador debe asignar asientos diferentes cada día, o los participantes se sentaren en el mismo lugar todos los días.

Recomendación para arreglar las sillas
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