Ley: Salvo que del contexto de la norma se desprenda otra cosa, la Ley No. 7472 de 20 de diciembre de 1994 y sus reformas. Lgap




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RETIRO DE PRODUCTOS O SERVICIOS PELIGROSOS
ARTICULO 46.- Retiro de productos o servicios peligrosos. Con excepción de aquellos productos o servicios peligrosos por su propia naturaleza, el comerciante o proveedor que, una vez que ha

colocado un producto o servicio en el mercado, se entere de que este presenta un alto grado de peligrosidad para la vida, salud o seguridad del consumidor, deber comunicarlo inmediatamente a las autoridades competentes y al público, mediante anuncios

publicitarios a sus expensas. Además, deber retirar

inmediatamente del mercado el producto o servicio.
Lo anterior sin perjuicio de las medidas que pueda ordenar la CNC conforme a la Ley y a este reglamento.

DOMICILIO DEL VENDEDOR
ARTICULO 47.-1 Domicilio del vendedor. En esta modalidad de venta, la factura que se entregar al comprador deber indicar el domicilio del vendedor o bien el lugar que este tenga previsto para la devolución de mercaderías. A falta de dicha indicación,

se entender como cualquiera de las oficinas o locales que mantenga abiertos al público, o incluso -en última instancia- el domicilio de su representante legal.
(1) Ver artículo 51 de este Reglamento.

PLAZO Y MODO DE EJERCICIO DE RETRACTO
ARTICULO 48.-1 Plazo y modo de ejercicio del derecho de retracto.

Dentro de los ocho días naturales siguientes al

perfeccionamiento, el comprador podría rescindir el contrato sin

responsabilidad, bien manifestándolo al vendedor por escrito enviado a la dirección señalada, o presentándose personalmente en ese lugar (con el producto adquirido, si ya lo tuviera en su poder). Se tendría por bien ejercido el derecho si demuestra que procedió en tiempo y forma, incluso si la manifestación no llegare al vendedor por haber señalado este en la factura una dirección incierta, errónea o inexistente.
(1) Ver artículo 33 de este Reglamento.
VENTA DE SERVICIOS
ARTICULO 49.- Venta de servicios. En la venta de servicios, el retracto sólo proceder en el tanto los mismos no se hubieren prestado efectivamente. Si fueron pactados a tractos, el retracto sólo alcanzar la parte no realizada antes del recibo del aviso de rescisión, debiendo el comprador pagar proporcionalmente por la parte recibida.

OBLIGACIONES DEL COMPRADOR
ARTICULO 50.- Obligaciones del comprador. Si el comprador ha recibido ya los efectos comprados, deber devolverlos sin uso y en las mismas condiciones en que los adquirió, incluyendo sus empaques, accesorios y literatura adjunta.
En todos los casos, se deber además regresar la factura

original.
OBLIGACIONES DEL VENDEDOR
ARTICULO 51.- Obligaciones del vendedor. El comerciante o proveedor contara con plazo máximo de ocho días naturales para restituir al comprador todos los importes recibidos, menos lo que corresponda a cualesquiera menoscabos que haya sufrido la

mercadería devuelta, incluyendo sus accesorios. Tendrá derecho a exigirle al comprador que extienda constancia de recibo por este concepto, sin la cual el retracto resultar ineficaz. En caso de no existir acuerdo, las partes podrán acudir a la CNC.
El plazo indicado en el párrafo anterior correr desde el día siguiente la recepción del aviso de rescisión, salvo que el comprador ya tenga en su poder las mercaderías, en cuyo caso correr desde el día siguiente a su devolución.
Salvo que las partes acuerden otra cosa, el reintegro se

realizar en el domicilio del vendedor (entendido conforme al artículo 47 anterior) y en dinero efectivo.


RECIBO DE BIENES Y RATIFICACION DE LA VENTA
ARTICULO 52.- Recibo de los bienes y ratificación de la venta.

Salvo caso de error o prueba en contrario, el recibo de los bienes por parte del comprador que ha dado aviso de rescisión hará presumir la definitiva ratificación del negocio, teniéndose a aquel por no puesto.


EXCEPCIONES AL DERECHO DE RETRACTO
ARTICULO 53.- Excepciones al derecho de retracto. No habrá derecho al retracto:
a. Tratándose de bienes que, por su naturaleza, son

consumibles, perecederos o que no puedan ser luego

revendidos, una vez que hayan sido instalados, usados o

sacados de su empaque.

b. Cuando los bienes objeto del contrato deban ser

confeccionados o alistados sobre medida, o importados

por encargo especial de acuerdo a las necesidades

propias del comprador, si el vendedor demuestra que -al

recibir el aviso de rescisión- ya había confeccionado o

alistado los bienes, o enviado la orden de compra

irrevocable al proveedor extranjero.
Si los bienes estuviesen en proceso de fabricación o alistado, o sólo se hubieren realizado estas labores en forma parcial, el comprador podrá ejercer el retracto pagando al vendedor el valor de lo hecho. Por su parte, si la orden de importación es revocable, el comprador deber sufragar los gastos incurridos tanto en colocar como revocar el pedido.
Los comerciantes que vendan este tipo de bienes deber n advertir al consumidor la limitación para ejercer el derecho de retracto dentro del contrato en caso de existir o en otro documento.
APLICABILIDAD
ARTICULO 54.- Aplicabilidad. Las ventas a plazo de bienes tales como bienes inmuebles, apartamentos y casas, y la prestación futura de servicios, tales como las ventas de clubes de viaje, acciones, títulos y derechos que den participación a los consumidores como dueños, socios o asociados y los proyectos futuros de desarrollo, como centros sociales y turísticos, urbanizaciones, explotación de actividades industriales, agropecuarias y comerciales, deben cumplir con lo establecido en

este capítulo, siempre que concurran las siguientes condiciones:
a. Que se ofrezcan públicamente o de manera generalizada a los consumidores.
b. Que la entrega material o el traspaso de la propiedad

del bien, la prestación del servicio o la ejecución del

proyecto constituya una obligación cuya prestación, en

los términos ofrecidos o pactados, este condicionada a

un hecho futuro.
c. Que la realización de ese hecho futuro, en los términos ofrecidos y pactados, dependa de la persona física o de la entidad, de hecho o de derecho, según el caso, que debe entregar el bien, prestar el servicio o colocar a los consumidores en ejercicio del derecho en el

proyecto futuro.


REGISTRO DE PLANES DE VENTA A PLAZO
ARTICULO 55.- Registro de planes de venta a plazo. Antes de su ofrecimiento público o generalizado, los planes de las ventas a plazo o prestación futura de servicios, en los términos y condiciones indicados en el artículo anterior, deben ser autorizados por el ACAC. Para este efecto, el interesado deber aportar los siguientes atestados:
a. Una descripción detallada de los bienes o servicios

ofrecidos, los plazos de cumplimiento, la naturaleza,

la extensión y los beneficios, según los bienes y

servicios de que se trate, así como copia de los

contratos tipo que se firmar con los consumidores. El

ACAC podrá establecer el uso de formularios para este

efecto.
b. Indicación de los responsables del cumplimiento de lo

ofrecido y lo pactado. En el caso de personas físicas,

se deber expresar sus calidades completas, incluyendo

su domicilio preciso, y aportar copia de su c‚dula de

identidad. Las personas jurídicas deber n acreditar

fehacientemente su existencia y representación.
c. Demostración de la solvencia económica de los

responsables del plan, lo cual se podrá acreditar

mediante informe de contador público autorizado. Para

este efecto, no ser necesario acreditar la solvencia

previa de dichos responsables si de la documentación

aportada (incluyendo estudios de factibilidad y otros)

se acredite razonablemente que, durante la ejecución

del plan, se lograr adquirir bienes u obtener niveles

de financiamiento suficientes para crear una garantía o

previsión (mediante fideicomiso u otra figura

igualmente segura) que responda de la solvencia de los

responsables y de su capacidad de indemnizar a los

interesados en caso necesario.
Si, a juicio del ACAC, no se acredita satisfactoriamente lo

indicado en el párrafo anterior, se deber rendir garantía o

caución suficiente para responder del cumplimiento de lo pactado o de la adecuada reparación a los interesados.
En su caso, los responsables del plan deber n comprobar

oportunamente al ACAC que la garantía o previsión suficiente mencionada en el párrafo primero de este inciso, ha sido efectivamente constituida; si no lo hicieren, o lo hicieren de modo deficiente a criterio de ese despacho, el caso ser trasladado inmediatamente a la CNC para que esta aplique las medidas pertinentes, incluyendo la suspensión a que se refiere el artículo 50 inciso d)* de la Ley, medida que se mantendrá hasta

que sea subsanado el defecto.
El ACAC deber enviar una copia de los planes autorizados a la CNC.
Las personas o las entidades que se dedican habitualmente a las actividades indicadas en este capítulo, podrán inscribirse, por una sola vez, ante el ACAC. En este caso, deben describir su giro

y los planes de venta generales que ejecutan; además, cumplir con los restantes requisitos estipulados en este artículo.
(*) El inciso del citado artículo establece:
"ARTICULO 50.- Potestades de la Comisión nacional del

consumidor. La Comisión nacional del consumidor tiene las siguientes potestades:
d. Ordenar la suspensión del plan de ventas a plazo o deprestación futura de servicios, cuando se viole lo

prescrito en el artículo 41 de esta Ley. La parte

dispositiva de la resolución debe publicarse para que

sea del conocimiento general."
INSCRIPCION ANTE ORGANISMOS O ENTES PRIVADOS
ARTICULO 56.- Inscripción ante organismos o entes privados. Con carácter auxiliar, el MEIC podrá acreditar a organismos o entes privados para inscribir y autorizar diferentes, planes futuros.

Para este efecto, deber tratarse de organismos o privados de reconocida seriedad, que demuestren que cuentan con profesionales en Administración de Negocios en las reas contable o financiera.
Los interesados en ejercer la labor de registro, deber n formular solicitud en este sentido al ACAC, que la estudiar y rendir criterio al Ministro, dentro de los quince días siguientes a su presentación. La gestión deber ir acompañada de los atestados suficientes para acreditar lo indicado en el párrafo primero, sin perjuicio de los que el ACAC pueda requerir adicionalmente.
Dentro de los siguientes quince días, el Ministro aprobar o rechazar la solicitud, y la devolver al ACAC para la

comunicación a los interesados.
En su petición, los organismos o entidades deber n indicar que asumen la responsabilidad exclusiva por las autorizaciones futuras que emitir n. Sin embargo, lo anterior no excluir la potestad del ACAC de fiscalizar la actividad de los organismos o entidades registradores, los cuales deber n remitirle -dentro de los quince días siguientes a la resolución- copia completa de todos los planes que aprueben. El ACAC podrá , dentro de los

quince días naturales siguientes, revisar y modificar lo

acordado por aquellos, de oficio o a solicitud de quien tenga interés legítimo.

PLAZO PARA RESOLUCION DE SOLICITUDES REGISTRO
ARTICULO 57.-1 Plazo para la resolución de las solicitudes de registro. Tanto el ACAC como los órganos y entidades autorizados deber n resolver sobre las solicitudes de registro de los planes de venta a plazo o prestación futura de servicios, dentro del plazo y con las consecuencias que indican los artículos 3 de la

Ley y 7 de este reglamento.
(1) Ver el texto del artículo citado en el artículo 7 de este

Reglamento.


DE LAS INPECCIONES
ARTICULO 58.- De las inspecciones. Para efectos de control y supervisión del cumplimiento de las disposiciones de la Ley y este Reglamento, los funcionarios competentes del MEIC

(incluyendo a la CPC y a la CNC) podrá n realizar inspecciones administrativas, para lo cual deber n portar y exhibir su correspondiente identificación oficial.
Los funcionarios municipales y miembros de la policía

administrativa, debidamente capacitados conforme al programa conjunto que al efecto podrían establecer el MEIC y el (los) municipio(s) o Ministerios(s) correspondiente(s), también podrán efectuar inspecciones, pero únicamente cuando el MEIC, la CPC o la CNC lo soliciten expresamente.

PROPOSITO DE LAS INSPECCIONES
ARTICULO 59.- Propósito de las inspecciones. Las inspecciones tendrán por objeto:
a. Ejercer un control de precios y porcentajes de utilidad

bruta sobre aquellos bienes y servicios afectos a tales

medidas, conforme al artículo 5* de la Ley y a este

reglamento.
b. Verificar el correcto estado de las pesas, medidas,

registradoras y demás instrumentos de medición

empleados por los comerciantes, de acuerdo con los

procedimientos establecidos por la ONNUM o por la

normativa vigente. Al detectar un instrumento

defectuoso, alterado o no apto para la actividad

comercial correspondiente, el funcionario que realiza

la inspección deber prevenir al comerciante su

inmediata reparación o reposición. Si no se atendiera

este requerimiento dentro de las siguientes 24 horas,

dicho funcionario deber notificar a la CNC para que

esta acuerde la medida precautoria correspondiente.
c. Velar porque todo comerciante exponga los precios

debidamente actualizados de los bienes o servicios

comerciales ofrecidos, conforme a las reglas previstas

en la Ley y este reglamento.
d. Instruir a quienes comercien con bienes y servicios

sobre la correcta aplicación de la Ley, su reglamento y

demás disposiciones conexas, a fin de favorecer el

cumplimiento de sus objetivos.
e. Verificar los productos para constatar que cumplan con las normas y reglamentaciones relativas a la salud, el ambiente, la seguridad y la calidad. Y,
f. verificar la correcta aplicación y cumplimiento de las

disposiciones de la Ley y el reglamento.
g. Ejecutar cualquier otra labor que les asigne la CPC, la CNC o los restantes despachos competentes del MEIC.
(*) Ver el texto del artículo citado en el artículo 17 de este Reglamento.
CONSTATACION DE POSIBLES INFRACCIONES
ARTICULO 60.- Constatación de posibles infracciones. Cuando, en el transcurso de una inspección administrativa, se constate una posible infracción a la Ley o a este reglamento, el funcionario deber levantar un acta en el lugar de los hechos. El acta necesariamente deber contener lo siguiente:
a. Lugar, fecha y hora; nombre y apellidos, calidades,

número de c‚dula de identidad o documento oficial de

identificación y vecindario actual de la autoridad a cargo de la diligencia.
b. Nombre del establecimiento de que se trate, así como la ubicación por provincia, cantón y distrito y dirección exacta en la localidad.
c. Nombre y apellidos, calidades, número de cédula de

identidad o documento oficial de identificación y

vecindario del propietario, gerente, administrador,

encargado o representante del establecimiento.
d. Especificación clara y concreta del hecho.
e. Constataciones realizadas.
f. Que tipo de infracción se estima cometida. Y,
g. Firma al pie del acta por el funcionario que levanta el

acta y al menos un testigo.
Del acta se entregar una copia al propietario, gerente,

administrador, encargado o representante del establecimiento

investigado, el cual deber acusar recibo del documento. Si no quiere o no puede hacerlo, se dejar constancia de ello en el mismo.
El documento así completado, junto con cualesquiera muestras y atestados adicionales que corresponda, deber ser remitido sin dilación a la CNC.
En el evento de que del caso concreto puedan derivar

responsabilidades penales o de otra índole la CNC proceder a testimoniar piezas para su remisión al Ministerio Público o a la autoridad respectiva.
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