Aplicación de la metodología de los sistemas blandos, en el modelado del reciclaje de la basura electrónica”




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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERU

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y SISTEMAS

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APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA DE LOS SISTEMAS BLANDOS, EN EL MODELADO DEL RECICLAJE DE LA BASURA ELECTRÓNICA”
Presentado por:

CARHUAYO BENDEZÚ, CINTHYA SILVANA 0810295

RAMIREZ RAMIREZ, MAYRA YAHAIRA 0910922

Asesor: Dr. Papa Quiroz Erick
LIMA

2012


INDICE

INTRODUCCION…………………………………………………………………………………….4
CAPITULO I: Definición del Problema…………………………………………………………….5


    1. Planteamiento del problema………………………………………………………………...5




      1. Descripción del problema………………………………….………….........................5

      2. Formulación del problema…………………………………..………….......................7




    1. Antecedentes de Solución……………………………………………………………….......7




    1. Propuesta de Solución……………………………………………………………………......7




    1. Alcance de la Propuesta……………………………………………………………………...7




    1. Justificación…………………………………………………………………………………....8

.

    1. Objetivos…………………………………………………………………………………….….9




      1. Objetivo General………………………………………………………………….……9

      2. Objetivos Específicos………………………………………………………................9




    1. Limitaciones………………………………………………………………………………….9


CAPITULO II: Marco Teórico……………………………………………………….……………...10
2.1. Antecedente del problema……….…………………………………….……………………...10

2.2. Base Teórica……………………………………………………...…………………..10

      1. Sistema…………………………………….………………..……...………….…..…10

      2. Pensamiento Sistémico………………………………………….……………...…..11

      3. Modelo………………………………………………………………….………...…...11

      4. Modelo de Sistemas Formales………………………….......................................12

      5. Sistema de Actividad Humana……………….....................................................12

      6. Sistemas Culturales………………….…………………………….……………..…12

      7. Sistemas Viables………………….…………………………….………………..….13

      8. Sistemas Blandos………………………………………………..............................13

      9. Sistemas Duros…………………………………………………..……………...…..13

      10. Equifinalidad……………………………………………………………………….….13

      11. Entropía…………………………………................................................................14

      12. Proceso ……………………………………...........................................................14

      13. Proceso de Transformación…………………………………………………..….…14

      14. Sistema Contenedor del Problema………………………..……………………….14

      15. Sistema Solucionador del Problema…………………………..…………………...15

      16. Metodología de los Sistemas Blandos………………………….…………………15

2.2.16.1. Concepto…………………………………………………………………..16

2.2.16.1.1. Etapa I………………………………………….……..……….…….…..16

2.2.16.1.2. Etapa II…………………………………………………………………...16

2.2.16.1.3. Etapa III………………………………………………….…..…………..17

2.2.16.1.4. Etapa IV……………………………………………….…………………19

2.2.16.1.5. Etapa V………………………………………………………………….19

2.2.16.1.6. Etapa VI…………………………………………………………………20

2.2.16.1.7. Etapa VII…………………………………………………………….…20

      1. Sociedad del Consumo……………………………………….……………...........21

      2. Residuos Sólidos……………………………………………………………….….22

      3. Basura Electrónica………………………………….………………………….…..22

      4. Reciclaje……………………………………………….……………………………23

      5. Ley del Reciclador………………………………….….…………………….……..23

      6. Sistema de Gestión de Residuos Sólidos……….…………………………,,,….23

      7. Manejo de Residuos Sólidos…………………….……………………………….23




    1. Hipótesis……………………………………………………………………………….………..24

      1. Hipótesis general…………………………………………………………………24

CAPITULO III: Marco Metodológico……………………………..……….………………………,25

3.1. Metodología para el Análisis y Diseño de la Solución…..…………………………25

3.1.1. Metodología para la Solución…………………………………….…….……..........25

3.1.2. Nivel de Investigación…………………………………………….………………...25

3.1.3. Técnicas e Instrumentos que van a usar…………………….…...………………26

3.1.4. Población y Muestra………………………..…………………….………….………27

3.1.5. Técnicas de Recolección de Datos……………………..………………….……...29

3.1.6. Técnicas de Procesamiento de Análisis de Datos…………….………….….….30

3.1.7. Metodología para el estudio de Factibilidad (Viabilidad)…………………….….33
3.1.7. 1. Viabilidad Técnica………………………………………………………...33

3.1.7. 1. Viabilidad Económica.……………………………………………….…...33

CAPITULO IV: Aspectos Administrativos...……..………………..……….…………………….35
4.1. Índice preliminar de la Tesis...……..………………..…………….……………………35

4.2 Presupuesto y Cronograma de Actividades.……..…………………………………..35
4.2.1. Presupuesto.……..………………..……….……………………………………...37

4.2.2. Cronograma de Actividades.……..………………..……….…….……….…….40
Apéndices………………………………………………………………………………….………..41
Anexos…………………………………………………………………………………………........43
Referencias…………………………………………………………………………………............47

INTRODUCCIÓN
Desde hace años el Perú afronta un problema en el control y distribución adecuada de la basura y dentro de ello, está el problema de la basura electrónica, muy importante pero que no se ha profundizado en el problema, debido a que no existe una información adecuada con respecto al tema, ya que es un contaminante peligroso que afecta no solo al ser humano sino también al medio ambiente, debido a los componentes tóxicos que poseé y que no cuenta con un adecuado tratamiento de reciclaje.
Es por ello que en este proyecto de investigación nos enfocaremos especialmente en el distrito de Ate Vitarte y se aplicará la Metodología de los Sistemas Blandos por tratarse de una problemática con un alto contenido social y real, y por no contar con una estructura intervienen muchos factores que son muy difíciles de controlar, a partir de esto nos permitirá apreciar cómo se encuentra actualmente el entorno y quiénes son los actores directos de la problemática a tratar. Y con ello realizaremos un modelo de interacción entre la municipalidad de Ate Vitarte, recicladores informales, empresas comercializadoras de aparatos electrónicos, recicladores formales, el Ministerio del Medio Ambiente, la Municipalidad de Lima y la población; y de ésta manera definir posibles alternativas de solución.

CAPITULO I: DEFINICIÓN DEL PROBLEMA


    1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA




      1. DESCRIPCION DEL PROBLEMA:


El distrito de Ate Vitarte se encuentra ubicado en la parte central y oriental de la metrópoli limeña, sobre el margen izquierdo del valle del Río Rímac. Tiene una altitud: 355 m.s.n.m y una superficie geográfica: 77.72 km2 , ver referencia [9].
Al pasar de los años ha ido creciendo demográficamente, tal es el punto que es uno de los distritos de Lima con mayor población, con ello ha crecido la comercialización y el consumo, las personas están expuestas a un grado de contaminación ambiental que crece día a día, y sin la atención de las autoridades para informar a la población -carente de conocimientos- sobre la problemática del medio ambiente, ver referencia [2] y Anexo Nº 2.
Figura Nº1: Estimación de la población del distrito de ate al año 2015



Información del Censo del año 2007 – Dato real

Elaborado: MDA - Gerencia de Planificación – Sub Gerencia de Planes, Programas y estadística.

Fuente: Boletín, PERÚ: Estimaciones y Proyecciones por Grupos Quinquenales de Edad según Departamento, Provincia y Distrito 2005-2015 (INEI)
En el distrito de Ate se calcula,  que cada habitante genera un promedio de 0.657 Kg/hab/día, lo cual significa que dentro de residuos domiciliarios se producen 314.23 toneladas por día y no domiciliario 11.407 toneladas por día, lo que significa que se producen 155,357 toneladas al año. Muchas de las cuales no son recolectadas formalmente y que son arrojados al río Rímac, quemadas en la periferia de la ciudad, segregados para el reciclaje o destinados para los criaderos de cerdos, los que operan sin las mínimas condiciones de salubridad y de manera ilícita, ver referencia [12].
Entre la basura que se genera en Ate está la generación de la basura electrónica, entre ellos están los de uso doméstico: cocina, microondas, lavadora, refrigeradora; tecnológicos: computadora, impresora, fax, scanner; entretenimiento: televisor, equipo de sonido, mp3; energía: pilas, batería; comunicación: teléfono, celular; etc. Entre todos estos, sin dudas el celular es el que ha logrado mayor protagonismo durante estos últimos años. Las explosivas publicidades y la moda han traído como consecuencia la demanda en la población hacia estos aparatos electrónicos que se cambian muchas veces al año debido a la innovación y por nuevos modelos que aparecen, en otros casos por que sufren algún daño y ya no tienen reparo, ver referencia [3].
Figura Nº2: Proyección al 2015 del ingreso anual de teléfonos celulares y la cantidad de residuos que generarán



Fuente: SUNAD
Debido a esto, muchos aparatos electrónicos son desechados de manera incorrecta mezclándolos con desechos domésticos, provocando el desprendimiento de algunos compuestos tóxicos que contaminan al suelo, el aire, las plantas y las personas, ya que están compuestos por elementos como el plomo, cobre, platino, cadmio, mercurio entre otros, que son dañinos para la salud y el medio ambiente, ver referencia [6].
http://2.bp.blogspot.com/-ztnltsmu57q/th49s20ffni/aaaaaaaaarc/wtmvtmnavk4/s1600/contaminantespc.jpg

Fuente: Greenpeace
A parte de esto, existen personas que venden artefactos, computadoras, celulares malogrados o en desuso a recicladores informales que sin tomar las medidas adecuadas para su reciclaje y al tratar de extraerles algunos compuestos que todavía sirven, provocan un daño a su organismo y a su entorno.



      1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿Cuál sería el modelo de interacción e integración de entidades más adecuadas para resolver el problema de la basura electrónica?



    1. ANTECEDENTES DE LA SOLUCIÓN


La metodología de los sistemas blandos se ha aplicado a diversos proyectos de investigación algunos de éstos son:

Nacional:

Título: “Plan de gestión de residuos sólidos en la Municipalidad Distrital de Nueva Cajamarca con la metodología de Sistemas Blandos”, ver referencia [5].

Autor: Hamer Valdez Mendo

Año: 2011

Institución: Universidad Nacional de San Martin, Región San Martin, Perú.
Este proyecto de investigación se centro en diseñar el Plan de Gestión de Residuos Sólidos en la Municipalidad Distrital de Nueva Cajamarca analizando los puntos deficientes y la decadencia de equipos necesarios para la recolección de los residuos sólidos en el actual sistema de gestión de residuos sólidos. Se utilizó la metodología de sistemas blandos para construir un modelo conceptual en el cual se apreció la integración y la interacción de todos los actores del entorno del sistema de gestión de residuos sólidos, en donde se brindó posibles soluciones a la problemática.


    1. PROPUESTA DE SOLUCIÓN


Construir un modelo de reciclaje de la basura electrónica para mejorar la gestión actual de la municipalidad de Ate.



    1. ALCANCE DE LA PROPUESTA


Bajo la aplicación de la metodología de los sistemas blandos, nuestra propuesta de solución estará orientada al distrito de Ate, y si el modelo brinda una solución aceptable, tomando la misma perspectiva, se podría utilizar en otros distritos de Lima que presenten la misma problemática.



    1. JUSTIFICACIÓN


Este proyecto de investigación se realizará en Ate Vitarte:
¿Por qué?
Porque actualmente no cuenta con una gestión, en el cual se realice un tratamiento adecuado de la basura electrónica, tampoco con una información precisa a la población sobre el daño que provocan estos aparatos electrónicos, ni una relación directa de apoyo con las empresas recicladoras y comercializadoras.
¿Para qué?
Este trabajo de investigación beneficiará a:
Municipalidad: Mejore-mediante este modelo de interacción-la gestión en el reciclaje de la basura electrónica.
Población: Logre tomar conciencia sobre el daño que provoca la basura electrónica hacia el medio ambiente sino se cuenta con un adecuado almacenamiento de la misma.
Empresas recicladoras: Fomenten el reciclaje de estos aparatos electrónicos mediante la municipalidad y otras empresas, hacia toda la población de éste distrito, colocando tachos recicladores, separando la basura electrónica de otros desechos, en diversos puntos del distrito.
Empresas comercializadoras: Sobre todo aquellos que se dedican a la comercialización de estos aparatos, brinden la información necesaria al usuario final sobre el almacenamiento de estos aparatos cuando dejen de funcionar o que la empresa lo recicle a cambio de un pago por estos aparatos electrónicos.
Ministerio del Medio Ambiente: Brinde los recursos necesarios y adecuados a la municipalidad, para el tratamiento de estos aparatos electrónicos, si bien es cierto ya se cuenta con una ley de residuos sólidos (ley Nº 27314), mas no se cuenta con una ley de residuos electrónicos a nivel nacional, ver referencia [7].


    1. OBJETIVOS




      1. OBJETIVO GENERAL


Diseñar y validar un modelo de reciclaje de la basura electrónica, que muestre la interacción de manera integral, entre los actores de la problemática, para mejorar la calidad de vida del poblador del distrito de Ate Vitarte.


      1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS




  • Realizar un análisis de la problemática con ayuda de la metodología de los sistemas blandos.

  • Obtener el diseño de procesos de la problemática.

  • Obtener una estructura lógica de los componentes o entidades más importantes de la problemática.

  • Proponer mediante el modelo alternativas de solución a la problemática.



    1. LIMITACIONES




  • Este proyecto se encuentra limitado a desarrollarse en el distrito de Ate Vitarte.




  • Siendo la problemática compleja, en el transcurso de la investigación se pueden desconsiderar algunas variables, que afectan el modelo.


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