Resumen en el primer capítulo de esta investigación establecemos el problema de esta investigación el cual abarca la densidad poblacional, crecimiento del número de difuntos en Arequipa,




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      1. Interrogante General de Investigación:

  • ¿Qué opinión le merecería a la población arequipeña la instalación de un centro crematorio en la ciudad de Arequipa?



      1. INTERROGANTES ESPECIFICAS:

  • ¿Conoce la población arequipeña esta modalidad de sepelio?

  • ¿Cómo reaccionara la población arequipeña ante una eventual falta de lugares para sepultar a sus familiares y cómo afecta la tasa de crecimiento poblacional y el crecimiento de la cifra de fallecidos en la ciudad de Arequipa a los cementerios arequipeños?

  • ¿En qué parte de la ciudad de Arequipa sería el lugar más adecuado para el establecimiento del centro crematorio?

  • ¿Qué demanda tiene el servicio de cremación de difuntos en la ciudad de Arequipa?

  • ¿Hasta qué punto influye la religión en la aceptación de la cremación en la ciudad de Arequipa?

  • ¿Existe un Centro Crematorio en la ciudad de Arequipa?

  • ¿En qué grupo etáreo del mercado la opción de sepelio de cremación es más aceptada?

  • ¿Qué servicios adicionales a la cremación son de mayor preferencia en la población arequipeña?

  • ¿Conocen los pobladores de la ciudad de Arequipa empresa(s) que brinden el servicio de cremación en la ciudad de Arequipa?

  • ¿Cuál es la situación de las empresas sustitutas y complementarias y que servicios ofrecen?

  • ¿En qué nivel socio-económico es más aceptada la cremación?

  • ¿Conversan las familias arequipeñas sobre opciones de sepelio en caso de fallecimiento de algún miembro?

  • ¿Cuál es la percepción de la población arequipeña sobre la cremación?

  • ¿Qué capacidad de gasto tiene la población arequipeña con respecto al uso del servicio de cremación?

  • ¿Porcentaje de la población arequipeña tiene mascota y que tipos de mascota tienen?

  • ¿Qué aceptación tiene el servicio de cremación de mascotas en Arequipa?


    1. OBJETIVOS

      1. OBJETIVO GENERAL

  • Determinar la aceptación del establecimiento de un Centro Crematorio en la ciudad de Arequipa.



      1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

  • Determinar si la población de Arequipa conoce la modalidad de sepelio de cremación.

  • Analizar la problemática sobre el incremento constante de la población en la ciudad de Arequipa y su repercusión en los cementerios que llegan a su máxima capacidad. así mismo determinar si en un futuro la falta de los mismos ayudara a incrementar la preferencia por la cremación.

  • Saber qué opinión les merecería a la población la apertura de un crematorio en la ciudad de Arequipa, así mismo, determinar el lugar adecuado de ubicación del probable centro crematorio en la ciudad de Arequipa.

  • Determinar la Demanda del servicio de cremación de difuntos en la ciudad de Arequipa.

  • Determinar la influencia de la Religión en la aceptación de la cremación en la ciudad de Arequipa.

  • Determinar la existencia de competencia directa para un Centro Crematorio en la Ciudad de Arequipa.

  • Determinar si conoce la población arequipeña empresas que brinden el servicio de cremación de difuntos en la ciudad de Arequipa.

  • Analizar los servicios sustitutos y complementarios a la cremación en la ciudad de Arequipa.

  • Determinar en qué nivel socio-económico es más aceptada la cremación.

  • Determinar los grupos etarios en los cuales es más aceptada la opción de sepelio de cremación.

  • Determinar los requerimientos, gustos y que servicios de funerarias son de mayor preferencia en la población arequipeña con respecto a la cremación.

  • Conocer si las familias arequipeñas conversan sobre opciones de sepelio en caso de fallecimiento de algún miembro.

  • Determinar la percepción de la población arequipeña sobre la cremación.

  • Determinar la capacidad de gasto que tiene la población arequipeña con respecto a la cremación.

  • Determinar el porcentaje de la población arequipeña que tiene mascota que tipo de mascota tienen y si aceptarían el servicio de cremación de mascotas en Arequipa.



      1. VARIABLES:

VARIABLES

INDICADORES

VARIABLE INDEPENDIENTE:

ANALISIS DEL MERCADO

Incremento de la densidad poblacional

Costumbres Funerarias

Religiones que aceptan la cremación

Requerimientos, gustos, preferencias

Competencia (Servicios sustitutos y complementarios)

Conocimiento del servicio de cremación

Tasa de mortalidad

Aceptación del servicio de cremación

Grupos Etareos

Profesión

Ingreso promedio

Tamaño de las familias

Conocimiento de empresas que briden el servicio cremación en Arequipa.

Grado de aceptación de la cremación con relación al incremento de D. poblacional.

Conciencia familiar sobre el futuro fallecimiento de algún miembro.

Percepción de la población arequipeña sobre la cremación.

Capacidad de gasto de la población

Lugar adecuado para localización de un centro crematorio.

Tenencia de mascotas en la población de Arequipa

Tipos de mascotas.

Aceptación del servicio de cremación de mascotas en Arequipa

VARIABLE DEPENDIENTE:

ACEPTACION DEL CENTRO CREMATORIO EN AREQUIPA

Nivel o grado de demanda y aceptación del servicio de cremación en la ciudad de Arequipa







    1. JUSTIFICACION:

Consideramos que es necesario hacer esta investigación por el crecimiento poblacional que se da en la ciudad de Arequipa; con el consiguiente incremento en el numero de difuntos; y además pensamos que podría ser un buen negocio en un futuro cercano.

Esta investigación también se justifica, Desde el punto de vista práctico, ya que la misma  propone al problema planteado una estrategia de acción que al aplicarla, contribuirá a resolverlo.

Desde el punto de vista teórico, esta investigación generará reflexión y discusión tanto sobre el conocimiento existente del área investigada, como dentro del ámbito de las Ciencias Administrativas.

Desde el punto de vista metodológico, esta investigación está generando la aplicación del método científico de investigación, planteado por la universidad, para generar conocimiento válido y confiable para el establecimiento de un nuevo negocio.

Por otra parte, en cuanto a su alcance,  esta investigación abrirá nuevos caminos para empresas que presenten situaciones similares a la que aquí se plantea, sirviendo como marco referencial a estas.

Por último, profesionalmente pondrá en manifiesto los conocimientos adquiridos durante la carrera y permitirá sentar las bases para otros estudios que surjan partiendo de la problemática aquí especificada.

CAPITULO II

MARCO TEORICO

    1. MARCO TEORICO

      1. TEORIA DEL análisis de mercado 1


El CÍRCULO virtuoso de investigación de mercados


1.5.1.1 Razones para estudiar al consumidor

  • Porque las preferencias de consumo están cambiando y diversificándose cada vez más.

  • El comportamiento de compra es cada vez menos previsible.

  • Para atender mejor la necesidades de grupos de consumidores específicos (segmentación).

  • Para utilizar medios de comunicación y así modificar la imagen de su producto (posicionamiento).

  • Para incrementar el porcentaje de aceptación de los nuevos productos (cobertura de mercado).

  • Para tomar decisiones estratégicas.

  • Un mayor público preocupado por el medio ambiente ha logrado que exista el marketing verde.

  • La investigación transcultural del consumidor.


ORGANIZACIÓN DE LAS VARIABLES DEL COMPORTAMIENTO


ADMINISTRACION DE LA INFORMACION


1.5.1.2 CONCEPTOS DE INVESTIGACION DE MERCADOS 2

  • Es el proceso de búsqueda y análisis de información para la solución de problemas entre la empresa y sus mercados (AMA).

  • Estudia el impacto de las acciones de las empresas en los mercados, siendo su razón de ser, la toma de decisiones gerenciales (Luque).

  • Es el enfoque sistemático y objetivo para el desarrollo y el suministro de información para el proceso de la toma de decisiones por parte de la gerencia de marketing.

  • Es la identificación, recopilación, análisis y difusión sistemática y objetiva de la información, con el proceso de mejorar la toma de decisiones relacionada con la identificación y solución de problemas y oportunidades de marketing (Malhotra).


ENTORNO DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS



AMBITO DE ACCION DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS




1.5.1.3 CLASIFICACION DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

1.5.1.3.1 INVESTIGACION CUALITATIVA:

  • Estudios exploratorios y motivacionales (comportamiento del consumidor)

  • Es imprescindible cuando hay un desconocimiento total del mercado

  • En algunos casos es suficiente para tomar decisiones

  • Se utilizan muestras pequeñas y se ve las tendencias

  • Obtención rápida y a un bajo costo

  • Se utilizan las técnicas de: Observación, Entrevistas individuales y de Grupo en profundidad, y Técnicas Proyectivas.


1.5.1.3.2 INVESTIGACION CUANTITATIVA:

  • Requieren de un conocimiento previo del problema a estudiar

  • Provee información estadística sobre el mercado

  • Complementa la investigación cualitativa, los resultados se pueden proyectar

  • Se emplean técnicas de: Encuesta y Observación


1.5.1.3.3 INVESTIGACION CUALI-CUANTITATIVA

  • Provee información profunda sobre actitudes, opiniones y conductas

  • Combina las técnicas cualitativas y cuantitativas, además utiliza escalas de clasificación de actitudes para medir preferencias




TIPOS DE INVESTIGACION

CLASIFICACION DE LOS DISEÑOS

PASOS EN EL DISEÑO DE UNA INVESTIGACIÓN



DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

1.5.1.4 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

  • El objetivo general que por lo general tiene una gran relación con el problema en estudio.

  • En el ejemplo: “analizar la problemática en el comercio minorista, desde la perspectiva de los hábitos de compra”.

  • Los objetivos específicos que tiene relación con cada uno de los componentes del problema principal:

      • Identificación de los motivos de elección y rechazo de los distintos establecimientos;

      • Determinación del momento, duración de compra y tiempo empleado;

      • Tipos de establecimientos según el tipo de sus productos; predisposición hacia la compra los domingos;

      • Utilización de tarjetas de crédito;

      • Importancia del precio, calidad y demás atributos determinantes de la compra según el tipo de producto;

      • Valoración de las promociones y ofertas según tipo de establecimiento;

      • Importancia de las marcas;

      • Estudio de las reclamaciones, del conocimiento y pertenencia a asociaciones de consumidores.



1.5.1.5 TECNICAS E INSTRUMENTOS 3

  • Las técnicas es cómo se consigue la información: observación, entrevista, encuesta, focus group, etc.

  • Los instrumentos son aquellos donde se registra la información: cuestionario, fichas, videos, grabadoras, etc.



CLASIFICACION DE LAS FUENTES DE INFORMACIÓN



1.5.1.5.1 ENTREVISTA EN GRUPO (FOCUS GROUP)

  • Es una entrevista no estructurada que conduce o coordina una persona con una preparación especial (moderador), en la que participa un grupo no muy numeroso de personas con unos requisitos establecidos y que debaten sobre temas relacionados con el objeto de la investigación.

  • Con el debate en grupo y “el calor de la discusión” se espera provocar o que afloren ideas, opiniones, actitudes que no lo harían en una entrevista en profundidad o en otro contexto.

  • Tamaño de grupo recomendable de 8 a 12 personas.

  • El tiempo de duración oscila entre 11/2 y 2 horas.

  • Suele grabarse ya sea en audio o en video, para analizar las respuestas con posterioridad. Se usa un salón que cuenta con un “espejo ciego”.



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