Departamento tècnico de compaser import export s. R. L




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fecha de publicación25.02.2016
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DEPARTAMENTO TÈCNICO DE COMPASER IMPORT EXPORT S.R.L.

Teléfono (591-03) 3514550

Contactos:

compasersrl@cotas.com.bo

1) COMPASER SRL es una empresa Distribuidora de Computadoras, Partes y Accesorios por naturaleza, y no está enfocada a los Servicios como ser: Mantenimientos, Instalaciones de Software, Revisiones y Limpieza de Virus, Trabajos a Domicilio, etc.

2) El Dpto. Técnico está para dar soporte a los Clientes Mayoristas que han adquirido productos en COMPASER SRL y para la revisión de los mismos por parte ya sea del Cliente o del Dpto. de R.M.A. También está para cumplir la función de revisar algunos productos nuevos que llegan que así lo requieran o para hacer test que la empresa vea necesarios.

3) Sin embargo el Dpto. Técnico también puede brindar a un cliente el servicio si está en sus posibilidades y disponibilidad de tiempo, para ello cuenta con una lista de precios para cada tipo de servicio en particular.

4) El Dpto. Técnico está autorizado a realizar el cobro respectivo por cualquier servicio que haya realizado; fuera de los que corresponden al cumplimiento de las Políticas de Garantía y del Dpto. de RMA., siempre y cuando no se encontrara una falla en el producto revisado y que la supuesta falla reportada sea por negligencia, mal manejo o mala configuración por parte del cliente, o en los casos de incompatibilidad entre productos adquiridos por requerimiento del Cliente, así como los casos de que el producto haya sido dañado o por cualquiera de los puntos detallados en las políticas de garantía.

5) TODO SERVICIO TIENE COSTO: Por cualquier servicio de instalación de dispositivos adquiridos o no en COMPASER S.R.L., actualización de antivirus, instalación de drivers, sistema operativo, limpieza de virus, mantenimientos de hardware o cualquier trabajo realizado en nuestras instalaciones, tendrá un costo mínimo de 6.00 $US, el cual podrá variar de acuerdo a la gravedad del problema o su dificultad para realizarlo. Consulte los precios por los distintos tipos de servicio que requiera con el personal del Dpto. Técnico.

Los únicos servicios exentos de costo serán los ingresados mediante el Procedimiento de RMA y que se detecte que el producto tiene verdaderamente una falla o un problema, en base a los síntomas que indique el cliente y su revisión técnica correspondiente.

6) Cada producto o equipo que un Cliente ingrese para Servicio Técnico tendrá su propio Número de Servicio al cual será asignado un Técnico encargado.

7) Los servicios pueden ser realizados por uno más técnicos a la vez, dependiendo del trabajo, tiempo o dificultad que este implique.

8) El Técnico encargado o asignado al Servicio, elaborará un Informe Técnico del trabajo realizado o a realizarse y del costo de los mismos si es cotización o si aplica el cobro respectivo de los mismos según sea el caso.

9) El Dpto. Técnico no se responsabiliza en ningún momento por la información o archivos en cualquier tipo de medio ya sean Discos Duros, Floppys, CD-ROMs, Flash-Drives, etc. una vez se ingrese un producto o equipo para su revisión.

EL DPTO. TÉCNICO de COMPASER IMPORT EXPORT S.R.L. le recomienda realizar Backups o Copias de Seguridad de su información importante o vital periódicamente!


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