Educación a Distancia ¿Abriendo el aprendizaje hacia nuevos paradigmas?




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Evaluar una y otra vez
La usabilidad no es un concepto rígido, sino una metodología que considera aspectos como tiempo, esfuerzo y calidad de los resultados obtenidos, para identificar cuán bien se realizan las tareas frente al sistema. Un aspecto clave será evaluar permanentemente la tecnología utilizada en la educación a distancia para incorporar mejoras continuamente (ver Gráfico 10).
Es importante mencionar que la usabilidad aplicada al campo del e-learning conllevará a la conceptualización de nuevos criterios, como por ejemplo: facilidad de aprendizaje (learnability) o estimulación de la creatividad (creativity support) en el sistema (Hornbaek y otros).

Gráfico 10


Fuente: “User Interface Design, Prototyping, and Evaluation” CS 160 - Fall 2003, 2006.

Es importante monitorear continuamente al usuario en su interacción con el sistema, ya que sus comportamientos y errores proveerán de feedback sumamente útil para incorporar nuevos prototipos que optimicen el uso de la tecnología (mejora continua). Evaluando, midiendo y comparando cíclicamente será posible mejorar el funcionamiento del sistema y la experiencia de aprendizaje hasta en los más pequeños detalles.


Herramientas Web 2.0
Existe un eje transversal que integra los conceptos de: usabilidad, accesibilidad, diseño de interfaces, arquitectura de la información, estudio de la interacción persona-máquina, diseño centrado en el usuario y contexto de uso. Se trata del principio de adaptar las TIC a los usuarios, procurando que ofrezcan una interacción transparente y satisfactoria. Esto implicaría permitir al estudiante acceder sin dificultades a los contenidos pedagógicos y, al mismo tiempo, contar con los suficientes canales para poder interactuar con compañeros o tutores. Este principio ha sido etiquetado como ergonomía comunicacional.


En el campo de las tecnologías centradas en el usuario, resulta oportuno prestar atención a lo que está sucediendo con Internet. Nuevas aplicaciones web sencillas, gratuitas y colaborativas responden al principio de no exigir del usuario una “alfabetización tecnológica” avanzada para interactuar con ellas. Estas herramientas estimulan la experimentación, reflexión y la generación de conocimientos individuales y colectivos. Las cualidades que comparten estas nuevas aplicaciones sustentan un nuevo paradigma para comprender Internet que se ha denominado Web 2.0 y que coincide con la filosofía de la ergonomía comunicacional y el modelo constructivista.
Frente a la tradicional estructura estática de Internet, con pocos emisores y muchos receptores, hoy comienza a adoptarse una nueva estructura donde las aplicaciones de la web son fáciles de usar y permiten que haya muchos emisores, muchos receptores y una cantidad significativamente más alta de intercambios y colaboración. Los ejemplos más populares, y que están teniendo una importante repercusión en el e-learning, son: las blogs, las wikis y los colaboratorios (O'Hear, 2005).
Blog Herramienta en Internet que ha eliminado las barreras técnicas de la escritura y la publicación en línea. Su arquitectura permite a sus usuarios escribir y guardar sus comentarios bajo una estructura cronológica, que facilita la retroalimentación, ya que permite a los lectores escribir –y publicar- sus comentarios. Para estudiantes y profesores se convierte en una bitácora del proceso educativo (de ahí su nombre), un espacio para escribir preguntas, publicar trabajos o registrar enlaces hacia recursos relevantes. Actualmente, ya existen numerosas comunidades de blog colectivas donde se intercambia información y conocimiento entre profesores y alumnos en diversos los idiomas.
Wikis: Editor de contenidos en línea, similar a una blog, que permite publicar en web sin tener un formato cronológico establecido. Su principal característica es que posee una arquitectura abierta que permite que cualquier persona pueda escribir y editar la totalidad de los contenidos. También es un espacio para compartir enlaces y requiere de una alfabetización digital básica. En las wikis, no sólo se escribe para los lectores, sino que se escribe con ellos.
Colaboratorios: Son espacios virtuales de almacenamiento e intercambio de contenidos académicos, pedagógicos o de investigación. Se utilizan como repositorios para la educación a distancia, ya que permiten compartir objetos de aprendizaje que luego pueden exportarse a otras plataformas. Son también espacios de cooperación para el desarrollo de investigaciones. Si bien están más enfocados a profesores, los colaboratorios pueden convertirse en una interesante fuente de materiales de apoyo para los estudiantes en línea.
Para revisar en detalle las funcionalidades de estas aplicaciones, se recomienda revisar los documentos en línea: Web 2.0 and Education, (Graeme Daniel), Herramientas colaborativas para la enseñanza usando tecnologías web: “weblogs”, wikis, redes sociales y web 2.0. (Fernando Santamaría) y The Edublog Awards 2005 (Josie Fraser)12.

Estas herramientas digitales, entre muchas otras que pertenecen a la categoría de Web 2.0 ofrecen servicios orientados a la vinculación, cooperación y la creación de espacios de “conocimiento colectivo” con directo beneficio para la educación a distancia (Loudermilk, 2005).
Al respecto plantea Piscitelli, que Internet no es tan solo un nuevo medio, sino un espacio virtual en el que pasan cosas. Se trata más bien de un territorio potencial de colaboración en el cual pueden desplegarse de manera adecuada procesos de actividades de enseñanza y aprendizaje (Piscitelli, 2005).
Conclusiones
Ciertamente el e-learning ha generado importantes expectativas, no sólo de carácter pedagógico, sino también de carácter social y económico. Esto ha impulsado la necesidad de desarrollar adecuados modelos de evaluación, considerando que los mecanismos de parametrización de la calidad varían en función tanto del contexto como del propio concepto de la calidad. La tecnología actual ofrece diversos caminos para mejorar la educación, pero cada uno de ellos no es igualmente bueno o apropiado para todos los contextos.
Existen enfoques de evaluación globales (centrados en los modelos y normas) y parciales (focalizados en aspectos como actividad formativa, materiales educativos, plataformas tecnológicas, entre otros), sumado a una extensa variedad de sub-combinaciones. Los estándares, indicadores y modelos de calidad y evaluación son tan diversos que muchas veces generan más confusión que solución (Rubio, 2003).
Por estos motivos, se propone al lector interesado un mapa de indicadores relacionados con la parametrización de la ergonomía comunicacional que puede servir como complemento para evaluar la modalidad de educación a distancia. Esta propuesta de indicadores puede enriquecer la evaluación de una herramienta interactiva de e-learning desde alguno de los estándares hoy existentes.

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Ergonomía comunicacional (calidad de la interacción): a. Calidad de la interfaz; b. Arquitectura de la Información; c. Usabilidad; d. Facilidad de aprendizaje; e. Predictibilidad; f. Adaptabilidad; g. Grado de alfabetización tecnológica requerido; h. Facilidad para crear redes de aprendizaje; i. Diversidad en canales de interacción; j. Diseño centrado en el usuario; k. Estimulación de la creatividad y l. Navegabilidad.
abla 5


Fuente: Cobo, Organización de la información y su impacto en la usabilidad de las tecnologías interactivas, 2005. (Ver comentario13)

Durante este trabajo se ha analizado el escenario de oportunidades estratégicas en el que se encuentra América Latina, en general, y México, en particular, frente al campo de la educación a distancia. Bajo este esquema se proponen acciones y políticas orientadas a potenciar: la “alfabetización tecnológica”, el fortalecimiento de la infraestructura tecnológica, la adopción de nuevas disciplinas de evaluación (ergonomía comunicacional), así como el aprovechamiento de los innovadores recursos que hoy ofrece Internet (Web 2.0).
Será importante incluir los avances tecnológicos a los modelos de educación a distancia actuales, con el fin de alcanzar procesos de aprendizaje que ofrezcan nuevas formas de abordar el conocimiento. El uso del ipod en la educación, es un ejemplo (Armstrong, 2005).
Para concluir, es importante agregar que hay que tener muy en cuenta que los medios tecnológicos de comunicación e información son medios y no fines. Que ayudan, pero no resuelven el problema de la calidad del aprendizaje. Ya que el impacto dependerá finalmente del tipo de uso que hagan de ellos maestros y estudiantes (Ibarra, Ortega y Ortiz, 2003).
Bibliografía

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