Manual de inducción telefónica del perú




descargar 358.05 Kb.
títuloManual de inducción telefónica del perú
página2/6
fecha de publicación20.10.2016
tamaño358.05 Kb.
tipoManual
b.se-todo.com > Documentos > Manual
1   2   3   4   5   6
OBJETIVOS ESPECÍFICOS

  • Proteger al personal y los activos corporativos

  • Asegurar la continuidad de las operaciones

  • Garantizar la reanudación de los procesos críticos dentro de los márgenes de tiempo tolerables

  • Minimizar el proceso de toma de decisiones durante una contingencia

  • Seguir trabajando en la mejora de los índices de satisfacción de los empleados.

  • Ser líderes en satisfacción al cliente con respecto a las empresas del Grupo Telefónica en la región

  • Responder a los Inversionistas

  • Cumplir con requerimientos Legales / Contractuales / Gubernamentales

  • Reducir al máximo los niveles de dependencia sobre personas o grupos específicos en el proceso de continuidad

  • Implementar acciones para reducir los accidentes laborales, minimizando los riesgos identificados

  • Liderar en crecimiento y penetración el servicio de telefonía móvil, mejorando la oferta orientada a los segmentos bajos y aumentando nuestra presencia en provincias

  • Cumplir con requerimientos de auditoria

  • Mantener a nuestras empresas que figuran actualmente en el ranking del Great Place to Work e incorporar a otras

  • Realizar un panel de diálogo sobre inclusión en telecomunicaciones que considere a representantes de otras operadoras, organismos de defensa del consumidor, representantes del mundo académico, especialistas y miembros de la sociedad civil vinculados al sector de las telecomunicaciones

  • Adecuar nuestros procesos internos a los nuevos requisitos legales en materia ambiental que considera la Ley de Promoción de Infraestructuras

  1. ORGANIGRAMA GENERAL




  1. ORGANIGRAMA DE RECURSOS HUMANOS



  1. ORGANIGRAMA DE REDES Y SISTEMAS



  1. ORGANIGRAMA DE SERVICIO AL CLIENTE



  1. REGLAMENTO DE TRABAJO

  1. Jornada laboral

Se define como jornada laboral, el tiempo durante el cual el trabajador cumple con las labores encomendadas. De conformidad con la normatividad vigente y el convenio colectivo, la duración de la jornada laboral es en invierno de 42:30 horas semanales y en verano de 37:30 horas semanales. Cualquier modificación del convenio colectivo se ajustará automáticamente al presente reglamento.
El tiempo de refrigerio para el personal es de 45 minutos.

El personal sujeto a turnos, horarios especiales y coberturas de 24 horas deberá respetar la programación que efectúe la empresa en su respectiva jornada de trabajo.
Los horarios de trabajo serán establecidos por la empresa de acuerdo con sus necesidades y en armonía con las disposiciones legales vigentes.

Es responsabilidad de los líderes y trabajadores cuidar que la prestación laboral se adecúe a la jornada laboral. La permanencia de trabajadores en los locales de la empresa una vez concluida la jornada diaria sólo será con la autorización expresa del jefe inmediato.

  1. Horas extras

Se denomina horas extras al trabajo que exceda la jornada ordinaria realizada por un trabajador.

El trabajo en horas extras deberá ser previamente autorizado por escrito por el jefe inmediato y por el personal designado para tal efecto por la Dirección de Recursos Humanos, quienes validarán la exigencia del servicio. En ningún caso se gestionará el pago de las horas extras sin la debida autorización.

Si el trabajador se compromete a trabajar en sobretiempo queda obligado a cumplir con su compromiso y su inasistencia injustificada constituye falta susceptible de sanción.

No se considera sobretiempo el lapso de anticipación al ingresar, ni el que demore el trabajador para dirigirse a los vestuarios y/o abandonar el centro de trabajo concluida su jornada.


  1. Asistencia y puntualidad

El trabajador está obligado, a registrar personalmente la hora de ingreso y salida del centro de trabajo en los relojes electrónicos donde presta servicios habituales o en cualquier otro medio de control que la empresa determine para tal fin.

Es responsabilidad de cada trabajador llegar con la debida anticipación a su lugar de trabajo a fin de dar inicio a su labor efectiva a la hora exacta.

La salida del personal del local de trabajo dentro del horario establecido, deberá ser previamente autorizada por el jefe inmediato superior.


  1. Permisos, licencias y ausencias

El permiso o licencia es la autorización expresa para interrumpir o suspender las labores dentro del horario normal de trabajo. Es facultad de la empresa conceder o no permiso o licencia, salvo los casos establecidos por ley.

El permiso o licencia podrá ser sin goce de haber, cuando esté destinado para atender asuntos particulares que no pueden ser realizados fuera de la jornada laboral.

El permiso o licencia será con goce de haber, cuando sea por razones de servicio o cuando la causa se encuentre establecida en la legislación laboral.

Inasistencia o ausencia, es la inconcurrencia del trabajador a su centro de trabajo, la misma que puede ser justificada o injustificada dependiendo de ello el pago de la remuneración por el día o los días no laborados.

Toda inasistencia o ausencia al centro de trabajo, deberá ser comunicada por el trabajador a su jefe inmediato y dentro de la primera hora de iniciada la jornada de trabajo del primer día de su ausencia. El Jefe inmediato deberá reportar la incidencia a la Gerencia de Administración de Personal de la Dirección de Recursos Humanos, en el tiempo más breve.

Las inasistencias o ausencias deberán justificarse en un plazo de tres días calendario, caso contrario se reputarán como injustificadas, sin perjuicio de la sanción disciplinaria a que tuviere lugar de conformidad a las medidas disciplinarias establecidas en el presente reglamento. Por ningún motivo se aceptarán regularizaciones posteriores.

En los casos de inasistencias o ausencias justificadas, permisos o licencias, la empresa se reserva el derecho de exigir que se acredite como tales, de verificarlas cuando lo crea conveniente o de calificarlas como injustificadas cuando no se presente la documentación con las características requeridas.

El trámite para el otorgamiento de los permisos o licencias, se efectuará de acuerdo a las disposiciones internas que determine la empresa.

La inasistencia por enfermedad deberá ser justificada únicamente por las unidades médicas y clínicas afiliadas a la empresa o ESSALUD y sólo en caso de emergencia por otros hospitales o clínicas.

Los permisos para prestaciones de salud en ESSALUD se otorgarán sobre la base de la presentación de la citación y se justificará con la constancia de haber sido atendido.



  1. Vacaciones

Todo trabajador tiene derecho a treinta (30) días de descanso vacacional por cada año completo de servicios a la empresa.

El derecho vacacional de los trabajadores se otorgará conforme a las normas legales establecidas.

La oportunidad de goce del descanso vacacional se determinará de común acuerdo entre la empresa y el trabajador. Se preferirá la fecha de programación que figura en la boleta de pago; de no haber acuerdo, la empresa determinará las fechas de salida y retorno de vacaciones.

El trabajador deberá hacer uso de su descanso vacacional dentro del año siguiente de haber adquirido el derecho, bajo su propia responsabilidad.

El trabajador, que tenga a su cargo implementos, equipos, útiles, muebles, vehículos, herramientas de trabajo, documentos, expedientes, etc., antes de salir de vacaciones deberá poner los mismos a disposición del jefe inmediato, previo inventario.

  1. Medidas disciplinarias

Es función y responsabilidad de la empresa y de los trabajadores velar por la disciplina como condición necesaria e indispensable para el normal y eficiente desenvolvimiento del trabajo.

Las acciones u omisiones que supongan infracción de normas laborales contenidas en disposiciones legales de carácter general o en el presente Reglamento se calificarán como faltas laborales, las mismas que serán sancionadas según la naturaleza de la irregularidad en el desempeño de sus funciones y las circunstancias objetivas y subjetivas concurrentes en cada caso.
En la aplicación de medidas disciplinarias, se tomará en cuenta lo siguiente:

a) Actuar con oportunidad y con observancia a los antecedentes del trabajador.

b) Considerar la naturaleza de la falta, antecedentes y circunstancias en las que fue cometida.

c) Considerar la responsabilidad del trabajador y la gravedad de la falta, así como el perjuicio ocasionado a la empresa.
La aplicación y administración de medidas disciplinarias, con excepción del procedimiento formal de despido, corresponde a los líderes con participación, asesoría y conocimiento inmediato de la Gerencia de Relaciones Laborales de la Dirección de Recursos Humanos.
Las medidas disciplinarias son:

a) Amonestación verbal.- Es la medida correctiva que se aplica en casos de faltas de menor gravedad.

b) Amonestación escrita.- Es la medida correctiva que se aplica cuando hay reincidencia en faltas primarias o cuando la falta revista relativa gravedad

c) Suspensión.- Es la medida correctiva que suspende el contrato de Trabajo por un tiempo determinado, sin derecho a goce de remuneraciones, motivada por una falta laboral que revista mediana gravedad y/o ocasione perjuicio a la empresa o a los trabajadores.

d) Despido.- Es la separación definitiva del trabajador por haber incurrido en alguna causa justa de despido, la que se aplicará en concordancia con el marco legal vigente y al presente Reglamento.
La enumeración de las medidas disciplinarias señaladas en el presente artículo establece una graduación de severidad, lo que no significa que deban aplicarse correlativa o sucesivamente. Cada sanción se adecuará a la naturaleza y gravedad de la falta y a los antecedentes del trabajador.

Las amonestaciones escritas y las suspensiones expresarán, en términos claros y breves, los hechos que la motivan y serán aplicadas por el jefe inmediato superior del trabajador. Si el trabajador se negara a firmar, la medida será notificada notarialmente. El cargo debidamente suscrito deberá ser remitido en un plazo de 24 horas a la Gerencia de Relaciones Laborales de la Dirección de Recursos Humanos.

El trabajador que se encuentre en desacuerdo con la sanción aplicada podrá elevar, en un plazo de 02 días, su reclamo debidamente fundamentado a la Gerencia de

Relaciones Laborales de la Dirección de Recursos Humanos, unidad que resolverá sobre el caso en última instancia.

Las reiteradas acciones y omisiones por parte de los trabajadores que hayan motivado medidas disciplinarias pueden originar la aplicación de medidas de mayor rigor.

La aplicación del despido la ejercen alternativamente el Director de Recursos Humanos, el Gerente de Relaciones Laborales o el ejecutivo de Recursos Humanos acreditado ante la Autoridad de Trabajo.

Cuando se trate de hechos relacionados a patrimonio, seguridad de la información y secreto de las telecomunicaciones se seguirá el procedimiento que regule para tal efecto las normativas de la empresa y/o las regulaciones de la materia; la inobservancia de los hechos antes descritos supondrá la comisión de falta grave y ello ameritará que se inicie el proceso formal de despido de acuerdo a las leyes vigentes.



  1. POLITICAS IMPORTANTES



  1. DESARROLLO HUMANO



  1. Programa de Rotaciones Internacionales

Es un programa de intercambio entre las diferentes operadoras de Latam y España. Es a través de la ejecución de proyectos de alto valor para la empresa.

Orientados a lograr:

  • El crecimiento profesional de los participantes.

  • Fomentar la transferencia de conocimientos y la adquisición de mejores prácticas.

  1. Programa de Becas Fundación Carolina – Telefónica

  • El programa de Becas Carolina es a nivel del Grupo Telefónica.

  • Se realiza para brindar oportunidades de desarrollo a sus empleados de Tlatam a través de Fundación Carolina.

  • Fundación Carolina: es una institución que promueve las relaciones culturales y la cooperación en materia educativa y científica entre España y los países de la Comunidad Iberoamericana de Naciones.

  • Es un programa de intercambio entre las diferentes operadoras de Latam y España.

http://t-gestionaperu2/enlinea/enlinea_noticias/enlinea/oportunidades/img/fundacion_carolina.jpg


  1. Postgrado en Telecomunicaciones

Programa de Postgrado orientado a la especialización en gestión de negocio en el sector de los servicios de telecomunicaciones desde el enfoque del marketing, la tecnología y la estrategia.

  1. Financiamiento de Estudios

El Programa de Financiamiento de Estudios  de Telefónica del Perú otorga facilidades para estudiar una carrera profesional, un Post grado ó una  Maestría en prestigiosas universidades nacionales e internacionales.

  1. Programa JP Horizonte

Programa de desarrollo destinado a los jóvenes profesionales de Telefónica Latinoamérica cuyo objetivo estratégico es fortalecer en los Jóvenes Talentos los conocimientos, habilidades y actitudes que les permitirán afrontar con mayores garantías, y un fuerte compromiso, los nuevos retos y desafíos de su carrera profesional dentro de Telefónica Latinoamérica.

(*) Los requisitos para postular a todos estos programas se estarán informando en cada edición de los mismos.

  1. Generación Futuro

En la búsqueda de incorporar y formar  futuros líderes a nuestra empresa, contamos con  el  Programa Generación Futuro, orientado a la búsqueda de profesionales de alto potencial, motivados por el desarrollo profesional,  con disposición para aprender y orientados a resultados.

Luego de un exhaustivo proceso de selección a nivel nacional, se evalúan alrededor de 5000 potenciales candidatos de los cuales consideramos a los mejores para ocupar las plazas destinadas a este programa.  Nuestro objetivo: reclutar el talento del mercado y acompañarlos en su proceso de aprendizaje contando con que darán valor agregado a cada área en donde se desempeñen durante su permanencia en la empresa.

OBJETIVO DEL PROGRAMA

  • Contar con una cantera de analistas con poca experiencia pero alto potencial capaces de asumir las responsabilidades y las exigencias de cada uno de los negocios.

  • Posicionar a Telefónica como una empresa moderna, ágil y vanguardista, atractiva para los jóvenes talentos del mercado.



  1. Prácticas Pre Profesionales

A través de un programa estructurado de reclutamiento, buscamos estudiantes de los últimos ciclos (sétimo en adelante) que:

  • Destaquen por su iniciativa y entusiasmo.

  • Orientación a resultados.

  • Capacidad para establecer relaciones interpersonales.

  • Con disposición para asumir nuevas responsabilidades.

  • Compartan nuestra visión y valores.

Ofrecemos la excelente oportunidad de poner en práctica los conocimientos que los estudiantes vienen adquiriendo en su centro de estudios y de aprender en el Grupo Líder del sector de Telecomunicaciones.

Parte del proceso incluyen las evaluaciones psicológica y entrevistas por competencias.

  1. BENEFICIOS

    1. Pago de la ayuda económica por vestuario

ALCANCE

    1. Personal empleado de Telefónica del Perú S.A.A.

    2. Gerencia de Administración de Personal: Respecto de las coordinaciones para el pago de la ayuda económica y velar por el cumplimiento de la presente normativa.

CONSIDERACIONES INICALES

  1. La empresa otorgará vestuario de trabajo al personal que por la naturaleza de sus funciones tiene contacto con el cliente, por imagen empresarial y por razones de seguridad y salud en el trabajo.

  2. El uso del vestuario es de carácter obligatorio. Sin embargo, los trabajadores cuyas funciones no se adecuen a lo antes indicado podrán optar por recibir el vestuario o recibir la ayuda económica por vestuario.

IMPORTE Y OPORTUNIDAD DE PAGO

  1. Importe:

a.1. Por el primer año de vigencia del Convenio Colectivo (año 2007), el importe es s/. 400.

a.2. A partir del segundo año de vigencia del Convenio Colectivo (año 2008 en adelante), el importe se incrementará con el IPC del INEI de los últimos doce meses anteriores a la oportunidad de pago.

b. Oportunidad de pago: El pago se efectuará a través de la cuenta de pago de haberes en la primera quincena del mes de noviembre de cada año.

B) Asignación por estudios

ALCANCE

Lo estipulado en esta política aplicará únicamente al personal empleado 1 de Telefónica del Perú S.A.A. 2 (En adelante, la Empresa)

En los aspectos operativos, la normativa alcanza a:

a. Gerencia de Administración de Personal

b. Centros de Servicios Internos – RRHH (CSI)

CONSIDERACIONES INICIALES

Una vez que el trabajador suscriba su contrato (a plazo fijo o a plazo indeterminado) deberá declarar a sus hijos a la empresa, debido a que únicamente podrá acceder a la asignación por estudios por aquellos hijos debidamente declarados.

DEFINICIONES

La asignación por estudios podrá ser de dos tipos: asignación extraordinaria por escolaridad y asignación por gastos de estudios superiores.

1. Asignación Extraordinaria por Escolaridad

Es una asignación anual extraordinaria que un trabajador puede recibir por cada hijo que se encuentre cursando estudios escolares.

La asignación extraordinaria por escolaridad es de tres clases:

a. Asignación Pre – Escolar

Es la asignación para los estudios de los niños que son mayores de 3 años y menores de 6 años al 1° de abril del año en que se solicita.

b. Asignación Escolar

Es la asignación para los estudios de los hijos de los trabajadores en etapa escolar y que tienen una edad igual a o mayor de 6 años pero menor de 18 años al 1° de abril del año en que se solicita.

c. Asignación para Educación Especial

Esta asignación se otorga a los trabajadores que hayan declarado tener hijo(s) excepcional(es) 3, entre 0 y 30 años de edad cumplidos hasta el 1° de abril del año en que se solicita la asignación.

2. Asignación Extraordinaria por Estudios Superiores

Es una asignación anual extraordinaria que puede recibir el trabajador y/ o su(s) hijo(s) en el caso de estar cursando estudios superiores universitarios o técnicos. La edad de el (los) hijo(s) deberá ser menor de 25 años al 1° de abril del año en que se solicita.

ASIGNACIÓN EXTRAORDINARIA POR ESCOLARIDAD

1. Requisitos

Los requisitos para poder acceder a la asignación extraordinaria por escolaridad son los siguientes:

a. Ser empleado de la empresa con contrato a plazo fijo o a plazo indeterminado.

b. Si el trabajador tiene contrato a plazo fijo, dicho contrato deberá tener una vigencia mínima de 6 meses.

c. En general, la fecha de ingreso a la empresa deberá ser como mínimo el día 31 de diciembre del año anterior al año en que solicitará la asignación. Ello aplicará a trabajadores con contrato a plazo fijo o indeterminado.

d. Tener hijos en edad escolar declarados en la empresa.

e. Presentar la documentación requisito

f. Otros criterios utilizados por la Gerencia de Administración de Personal, de ser el caso.

2. Documentos requisito

a. Solicitud “Declaración Jurada - Asignación Extraordinaria por Escolaridad”. Esta solicitud deberá presentarse sólo la primera vez que el trabajador solicitará la asignación. Posteriormente esta asignación será otorgada de manera automática. Asimismo deberá adjuntar el documento del pago de la matrícula de dicho año.

b. En los casos en que la empresa lo considere necesario, ésta tendrá la potestad de solicitar al trabajador que presente una nueva solicitud “Declaración Jurada - Asignación Extraordinaria por Escolaridad”, adjuntando documentos sustento de ser el caso. Asimismo deberá presentar el documento del pago de la matrícula de dicho año.

c. En caso la asignación solicitada sea para educación especial: el informe médico, la evaluación psicológica y la evaluación psicomotora.

3. Gestión

a. En caso el trabajador desee solicitar la asignación extraordinaria por escolaridad deberá presentar su solicitud y la documentación requisito a través del CSI – RRHH en Lima o de los encargados de RRHH en provincias.

b. El plazo para que el trabajador presente su solicitud de asignación extraordinaria por escolaridad será entre el 1° de febrero y el 5 de septiembre de cada año (de acuerdo con el cronograma de entrega de información que para tal fin se establezca).

c. El CSI – RRHH en Lima o los encargados de RRHH en provincias tramitarán y trasladarán las solicitudes a la Gerencia de Administración de Personal.

4. Evaluación

La evaluación inicial de la solicitud de asignación extraordinaria por escolaridad solicitada será realizada por los CSI – RRHH en Lima o por los encargados de RRHH en provincias. Ello será considerado como un pre filtro antes de la aprobación final (autorización).

5. Autorización

La Gerencia de Administración de Personal aprobará la asignación y comunicará a RRHH Tgestiona para que proceda con el trámite del pago.

6. Pago

El depósito de la asignación extraordinaria por escolaridad se realizará en

a. La quincena del mes de febrero

b. Fin de los meses de febrero a septiembre

c. En casos excepcionales se podrán autorizar los pagos en fechas distintas a las indicadas.

7. Importe

a. Asignación Pre – Escolar: S/. 455.00

b. Asignación Escolar: S/. 700.00

c. Asignación para Educación Especial: S/. 1260.00

ASIGNACIÓN EXTRAORDINARIA POR ESTUDIOS SUPERIORES

1. Requisitos

Los requisitos para poder solicitar la asignación por gastos de estudios superiores son los siguientes:

a. Ser empleado de la empresa con contrato a plazo fijo o a plazo indeterminado.

b. Si el trabajador tiene contrato a plazo fijo, dicho contrato deberá tener una vigencia mínima de 6 meses.

c. En general, la fecha de ingreso a la empresa deberá ser como mínimo el día 31 de diciembre del año anterior al año en que solicitará la asignación. Ello aplicará a trabajadores con contrato a plazo fijo o indeterminado.

d. Tener hijos cuyas edades sean las indicadas en el numeral 4.2.

e. Presentar la documentación requisito (Ver numeral 6.2)

f. Otros criterios utilizados por la Gerencia de Administración de Personal, de ser el caso.

2. Documentos requisito

Cada año en que el trabajador requiera de la asignación por gastos de estudios superiores deberá presentar los siguientes documentos:

a. Solicitud de Asignación por Gastos de Estudios Superiores (Anexo 2) con la firma del trabajador. (Declaración jurada)

b. En caso proceda de universidades particulares: la constancia de matrícula y/o el documento de pago de la última pensión, vigente al momento del pago.

c. En caso proceda de universidades estatales: la constancia de que el alumno estudiará por un año detallándose entre otros el ciclo que cursa.

d. En caso de escuelas o institutos de estudios superiores: La constancia de matrícula, el documento de pago de la pensión, la constancia de que la carrera dura 3 o más años y la constancia de que el título emitido es a nombre de la Nación.

3. Gestión

a. En caso el trabajador desee solicitar la asignación por gastos de estudios superiores deberá presentar su solicitud (Anexo 2) y la documentación requisito a través del CSI – RRHH en Lima o de los encargados de RRHH en provincias.

b. El plazo para que el trabajador presente su solicitud de asignación por gastos de estudios superiores será entre el mes de febrero y mes de septiembre de cada año.

c. El CSI – RRHH en Lima o los encargados de RRHH en provincias tramitarán y trasladarán las solicitudes a la Gerencia de Administración de Personal.

d. Sólo se gestionarán las solicitudes por estudios superiores correspondientes al año en curso. No se aceptarán requerimientos de años anteriores.

4. Evaluación

La evaluación inicial de la solicitud será realizada por los responsables de gestión de RRHH en los CSI en Lima o los encargados de RRHH en provincias. Ello será considerado como un pre filtro antes de la aprobación final (autorización).

5. Autorización

Será llevada a cabo por la Gerencia de Administración de Personal quien comunicará a RRHH Tgestiona para que proceda con el trámite del pago.

6. Pago

a. El depósito de la asignación por gastos de estudios superiores se podrá realizar a fin de mes, entre febrero y septiembre.

b. En casos excepcionales se podrán autorizar los pagos en fechas distintas a las indicadas.

7. Importe

El importe de esta asignación es S/. 455.00.

      1. Gratificación por años de servicio

Será otorgado cada 5 añosa partir de 10 años de servicio en la empresa.

El monto otorgado varía entre las 0.5 y 4 remuneraciones según los años cumplidos.

Al cumplir 10 años, se le otorgará medio sueldo básico.

A los 15 años, se le otorgará un sueldo básico.

Al cumplir los 20 años de servicio, se le otorgarán 2 sueldos básicos.

A los 25 años, se le otorgarán 3 sueldos básicos.

Por último, a los 30, 35 y 40 años de servicio de le otorgarán 4 sueldos básicos.

Este beneficio será abonado en el mes en el que el trabajador cumple con el periodo correspondiente.

      1. Licencias

ALCANCE

Esta normativa será de aplicación a los trabajadores que tengan contrato a plazo indeterminado, debiendo precisarse que dentro de la denominación de trabajadores están también comprendidos los líderes de Telefónica del Perú S.A.A.

TIPOS DE LICENCIA

La empresa concederá licencias en los siguientes casos:

      1. Licencia por motivos personales

Es una licencia sin goce de haber por un periodo mínimo de 1 mes y máximo de 1 año que el trabajador podrá disponer para la atención de temas personales.

Este tipo de licencia está dirigida a todos los trabajadores de la empresa que tengan como mínimo 10 años de servicio.

El trabajador que solicite esta licencia no debe tener vacaciones pendientes o deberá hacer uso de los días pendientes de goce antes de iniciar la licencia.

El tiempo de otorgamiento entre licencias es de 1 año como mínimo y el otorga miento así como el periodo de la licencia, serán aprobados por la Dirección de Recursos Humanos.

      1. Licencias por Becas auspiciadas por la Fundación Carolina y Telefónica

La empresa otorgará licencias sin goce de haber en los casos en que el trabajador haya sido seleccionado para participar en una beca auspiciada por la Fundación Carolina y Telefónica. El tiempo de duración de la licencia será la duración de la beca.

      1. Licencias por Rotaciones Internacionales en las empresas del grupo Telefónica.

Son las licencias que se otorgan cuando un trabajador se incorpora transitoriamente a una empresa del Grupo en el extranjero debido a haber sido seleccionado para participar en un proyecto. De ser el caso, la Dirección respectiva del trabajador le dará las facilidades que el caso requiera.

El trabajador seleccionado para una Rotación Internacional tendrá licencia con goce de haber y la duración de la misma será la que dure la permanencia del trabajador en la empresa receptora de la rotación.

Si el trabajador solicita vacaciones, éstas deberán ser coordinadas previamente con su líder de proyecto en la empresa de destino. Con la validación del líder, el trabajador las podrá solicitar a RRHH –Telefónica del Perú S.A.A. Cabe indicar que las vacaciones no podrán ser registradas directamente en el sistema de Gestión Vacacional de Telefónica del Perú S.A.A. Sin embargo, podrán ser tramitadas directamente por la Gerencia de Administración de Personal.

      1. Licencia por Quinquenio.

La cláusula sexta del Convenio Colectivo suscrito el 23 de noviembre de 2007 entre

Telefónica del Perú S.A.A. y el Sindicato Unitario de Trabajadores de Telefónica del Perú S.A.A., establece que “(...) los trabajadores que cumplan 35, 40 y 45 años de servicios tendrán derecho a gozar de 15 días de descanso remunerado en el curso de los 12 meses siguientes a la fecha en que cumplan tales aniversarios de servicios”.

Por lo tanto, a dichos trabajadores la empresa les brindará una licencia con goce de haber, con la salvedad de que ésta sí incluirá la participación de utilidades. Este beneficio aplica incluso para los trabajadores que formen parte de los otros sindicatos de la Empresa (Federación y Empleados), así como los no sindicalizados.

PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LAS LICENCIAS

  1. Licencias por motivos personales

  • El trabajador enviará una solicitud de otorgamiento de licencia por motivos personales a su generalista de Recursos Humanos o a la Dirección de Recursos Humanos con un mes de anticipación al inicio del periodo de licencia solicitado.

En la solicitud deberá indicar el motivo y el periodo solicitado.

  • La Gerencia de Administración de Personal deberá validar que el trabajador cumpla con los requisitos necesarios para acceder a esta licencia. De cumplir con los requisitos y previa coordinación con la Dirección del trabajador, la Gerencia de Administración de Personal procederá a aprobar la licencia y realizará las coordinaciones y trámites necesarios para su materialización.



  • El trabajador suscribirá un documento que formalice la licencia otorgada por la empresa y las condiciones de la misma.




  • En caso la licencia no sea aprobada, la Gerencia de Administración de Personal lo comunicará al trabajador y a su Dirección, indicando los motivos por los cuales no aplicaría. El Generalista responsable será informado de esta decisión final.



  1. Licencias por Becas auspiciadas por la Fundación Carolina

  • Estas licencias serán otorgadas automáticamente por la Dirección de Recursos Humanos.



  • La Gerencia de Desarrollo comunicará oportunamente a la Gerencia de Administración de Personal la relación de los becarios seleccionados a fin de realizar las coordinaciones y las gestiones pertinentes en los sistemas de la empresa.




  • La Gerencia de Administración de Personal comunicará formalmente a cada becario seleccionado el periodo de duración de su licencia; previamente el trabajador deberá presentar su solicitud de licencia a la Dirección de Recursos Humanos, la misma que deberá contar con el VB respectivo de su aprobación.




  1. Licencias por Rotaciones Internacionales en las empresas del grupo Telefónica.

  • Estas licencias serán otorgadas automáticamente por la Dirección de Recursos Humanos.



  • La Gerencia de Desarrollo comunicará oportunamente a la Gerencia de Administración de Personal la relación de los trabajadores seleccionados para los proyectos de rotación internacional a fin de realizar las coordinaciones y las gestiones pertinentes en los sistemas de la empresa.




  • La Gerencia de Administración de Personal comunicará formalmente a la Dirección de cada trabajador seleccionado el periodo de duración de la licencia.



  1. Licencias por Quinquenio.

  • El solicitante que tenga derecho a solicitar esta licencia deberá coordinar el periodo de goce con su jefe directo, quien a su vez deberá poner en conocimiento de esta situación a la Dirección respectiva.



  • Una vez autorizados los 15 días de descanso del trabajador, el jefe directo deberá comunicar formalmente a la Gerencia de Administración de Personal las fechas de inicio y fin del periodo de licencia que se deberá otorgar al trabajador por este concepto. Para tal fin el trabajador deberá completar el Formato respectivo de acuerdo con su jefe de los días que gozará dicho descanso, debiendo formalizarlo con la firma del documento remitiendo a la Gerencia de Administración de Personal para su trámite respectivo.




  • La Gerencia de Administración de Personal deberá validar que el trabajador cumpla con los requisitos necesarios para acceder a esta licencia. De cumplir con los requisitos, la Gerencia de Administración de Personal procederá a aprobar la licencia y realizará las coordinaciones y trámites necesarios para su materialización.



  • En caso la licencia no sea aprobada, la Gerencia de Administración de Personal lo comunicará al trabajador y a su jefe directo, indicando los motivos por los cuales no aplicaría.



      1. Beneficios Exclusivos

Por ser trabajador de la empresa puedes acceder de manera exclusiva a promociones con tarifas preferenciales en productos  y servicios de la empresa.

Además Bienestar al Empleado busca tener alianzas estratégicas con los principales proveedores del país obteniendo los mejores descuentos exclusivos y solo para nosotros.

Tarifas Corporativas

  • Trío Corporativo

  • Dúo Corporativo

  • Tarifas corporativas en celulares

  • Speedy Móvil

http://t-gestionaperu2/enlinea/enlinea_noticias/enlinea/biem/img/logo.jpg
1   2   3   4   5   6

similar:

Manual de inducción telefónica del perú iconProtocolo de Inducción del Parto

Manual de inducción telefónica del perú iconUniversidad nacional del centro del peru

Manual de inducción telefónica del perú iconDe Gerona a los Andes del Perú

Manual de inducción telefónica del perú iconMonumentos recordatorios de la Independencia del Perú 1821-2013

Manual de inducción telefónica del perú iconConcepto de educación inducción dialéctica del concepto

Manual de inducción telefónica del perú iconSindicato Nacional de Médicos del Instituto de Medicina Legal del...

Manual de inducción telefónica del perú iconTesis: si estoy de acuerdo con la existencia de una institución como...

Manual de inducción telefónica del perú icon2. 32. 2 Conocimiento Previo Inducción Electromagnética Inductancia 32. 3 Nivel de Conocimiento
Ф, y todo este flujo enlaza también al secundario, luego la variación del flujo producirá una fem de Voltios en cada espira del secundario...

Manual de inducción telefónica del perú iconUniversidad nacional mayor de san marcos (Universidad del Perú, decana...

Manual de inducción telefónica del perú iconPrograma de induccióN, capacitación y entrenamiento




Todos los derechos reservados. Copyright © 2019
contactos
b.se-todo.com