Manual de inducción telefónica del perú




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Trabajador con más de 4 años de servicio:

Muerte Natural 

20 remuneraciones mensuales

Muerte Accidental 

40 remuneraciones mensuales  

Invalidez Total y Permanente por accidente  

40 remuneraciones mensuales

Trabajador con menos de 4 años de servicio:

Muerte Natural 

24 remuneraciones mensuales

Muerte Accidental 

24 remuneraciones mensuales  

Invalidez Total y Permanente por accidente  

24 remuneraciones mensuales



  1. REMUNERACIONES



  1. Fecha de pago

En Telefónica existen 2 modalidades de pago. La primera, en la cual se deposita automáticamente en cuenta de haberes 2 veces al mes; es decir el día 15 de cada mes, la mitad del salario, y el día 30 la otra mitad.

La segunda modalidad, consiste en depositar el integro del sueldo, el ultimo dia del mes, 30 o 31, según corresponda.

  1. Bono vacacional

ALCANCE

a. Personal empleado de Telefónica del Perú S.A.A.

b. Gerencia de Administración de Personal: Respecto de las coordinaciones para el pago del bono y velar por el cumplimiento de la presente normativa.

BASE

a. Normativa de Vacaciones – Telefónica del Perú S.A.A. (RRHH / GAP / NOR / 014)

b. Convenio Colectivo de Trabajo (Celebrado entre Telefónica del Perú S.A.A. y el Sindicato Unitario de Trabajadores de Telefónica del Perú S.A.A. el 23 de noviembre de 2007)

c. Convenio Colectivo de Trabajo (Celebrado entre Telefónica del Perú S.A.A. y la Federación de Trabajadores de las Empresas de Telefónica en el Perú el 20 de diciembre de 2007)

IMPORTE Y OPORTUNIDAD DE PAGO

a. Importe:

a.1 Por el primer año de vigencia del Convenio Colectivo (periodo entre el 01 de diciembre de 2006 al 30 de noviembre de 2007), el importe es S/. 500.00.

a.2 A partir del segundo año de vigencia del Convenio Colectivo (periodo del 01 de diciembre de 2007 en adelante), el importe es S/. 2 000.00.

b. Oportunidad de pago: El pago se efectúa una sola vez por periodo; antes de que el trabajador inicie su descanso vacacional según el cronograma de vacaciones acordado con su jefe directo, siempre que continúe laborando a la fecha en que le corresponda hacer uso de sus vacaciones y, teniendo en consideración las fechas de corte del cronograma de información de incidencias.

PAGO DEL BONO VACACIONAL

a. El pago del bono vacacional se efectuará a través de la cuenta de pago de haberes en la primera o la segunda quincena del mes, según sea el caso.

b. Para poder percibir este pago, el trabajador deberá haber ganado su periodo vacacional correspondiente. Por ningún motivo se efectuará este pago en caso el trabajador goce de sus vacaciones por adelantado.

c. En caso un trabajador goce de sus vacaciones por adelantado, no percibirá el pago del bono vacacional hasta la fecha en que haya ganado su derecho de goce vacacional. En esta situación, el pago del bono se efectuará en el mes de la fecha del derecho de goce vacacional.

d. Si el trabajador ha ganado su derecho de goce vacacional y sus vacaciones no han sido programadas para dicha fecha, no percibirá el pago del bono vacacional. El pago del bono se efectuará en el mes en que haya programado efectivamente sus vacaciones.

e. El trabajador podrá hacerse acreedor a este bono vacacional cuando haya gozado como mínimo de 7 días consecutivos del periodo vacacional correspondiente. En caso el periodo de goce registrado sea inferior a 7 días, no se hará efectivo este pago.

f. Para los casos en que se programen promociones vacacionales (no consecutivas) durante un año y la suma de dichos días pudiera ser igual o mayor a 7, no aplicará el pago del bono vacacional.

g. La Gerencia de Administración de Personal será la responsable de velar por el cumplimiento del pago del bono a través de los pagos de haberes respectivos.

h. En caso, exista algún problema en el proceso operativo, la Gerencia de Administración de Personal será la responsable de efectuar las verificaciones del caso y las coordinaciones necesarias para esta atención.

i. De existir excepciones, éstas deberán contar con los sustentos respectivos y serán aprobadas únicamente por la Dirección de Recursos Humanos.

RESPONSABILIDAD DE LOS JEFES Y LOS TRABAJADORES

a. La contingencia de montos indemnizatorios por el uso no oportuno del descanso físico vacacional es responsabilidad del jefe y del trabajador.

b. Por su parte, el trabajador está en la obligación de hacer efectivo su descanso vacacional en la oportunidad establecida por acuerdo de partes o por decisión de la empresa. En caso contrario, si luego de las revisiones respectivas se determina que el trabajador ya ha percibido el bono vacacional con anterioridad y no ha gozado de sus vacaciones, éste le será descontado de su pago de haberes respectivo.

INFRACCIONES A LA NORMATIVA DE PAGO DEL BONO VACACIONAL

Las siguientes acciones implican infracciones a la normativa “Pago del Bono Vacacional”, por lo que se calificarán como faltas laborales, serán sancionadas según la naturaleza de la falta y las circunstancias objetivas, pudiendo incluso su reiteración ser considerada como falta grave y es aplicable a los jefes y trabajadores:

a. Hacer reprogramaciones de vacaciones, es decir, que el trabajador haga uso del descanso físico en una fecha distinta a la que aparece registrada en el sistema y que fuera previamente informada a Recursos Humanos, luego de haber percibido el pago del bono vacacional. Esta falta será considerada como muy grave desde su inicio.

b. Programar vacaciones sin gozarlas físicamente, con la finalidad de percibir el bono vacacional como un adelanto a manera de ayuda económica por el motivo que fuere. En este sentido, no podrá aceptarse ninguna justificación o sustento que ampare el pago del bono vacacional como adelanto.

  1. Bono por disponibilidad

NATURALEZA DE LA BONIFICACIÓN

El bono obedece a la disponibilidad que tiene el trabajador para la coordinación de la atención técnica y especializada de una incidencia en la red y/o los sistemas de la red de manera no presencial. Esta disponibilidad es programada por el área y está al servicio de la empresa y se da por necesidad de servicio.

Cabe resaltar que el trabajador en el ejercicio de esta disponibilidad puede efectuar coordinaciones telefónicas y vía acceso remoto a los servidores, infraestructura o sistemas de la empresa puede efectuar algunas operaciones para resolver o derivar la solución de la incidencia a otra área, razón por la cual es viable la atención de la incidencia a cualquier hora del día.

El bono por disponibilidad tiene carácter remunerativo y está sujeto a todos los descuentos, retenciones y aportes que establece la ley para estos efectos.

ALCANCE

La presente norma es de aplicación en el ámbito nacional y sólo al personal no mando de la Dirección de Gestión de Red cuya función involucra atención técnica y especializada de las incidencias que afecten o pongan en riesgo la disponibilidad del servicio de telefonía móvil.

Este bono se otorgará al personal comprendido en el alcance de la presente normativa si y sólo si son asignados por sus áreas en la condición de disponibilidad especificada en la naturaleza de la bonificación.

Si el trabajador es asignado a otras funciones no comprendidas en el alcance o es trasladado a otra área este bono automáticamente desaparece.

MONTO ECONÓMICO DE LA BONIFICACIÓN

1. Aquel trabajador que durante todo el mes esté comprendido en el ámbito de esta normativa, recibirá el bono por disponibilidad de S/. 500.00.

2. Aquel trabajador que por cada semana esté comprendido en el ámbito de la presente normativa, recibirá la bonificación por disponibilidad de S/200.00.

3. Si el trabajador labora por más de dos semanas, se le abonará el bono por disponibilidad completo es decir S/. 500.00

PROCEDIMIENTO

1. Las áreas involucradas deben contar con una programación mensual de la condición de disponibilidad del personal. El trabajador que no esté programado no tendrá derecho al pago del bono.

2. Las áreas deben reportar a la Gerencia de Administración de Personal (VP Recursos Humanos) la relación de personal que ha sido designado en la condición de disponibilidad, tomando en consideración las precisiones que al respecto se indiquen.

3. La Gerencia de Administración de Personal (VP Recursos Humanos) remitirá un cronograma para la entrega de información y dará la instrucción para el pago de la bonificación vía nómina

4. Este bono se pagará en la nómina del mes siguiente a su designación, mediante el pago en planillas de fin de mes.

5. Cabe indicar que este bono será revisado cada fin de año, y es potestad de la empresa modificar este beneficio y/o formas de otorgamiento de ser el caso. Este bono no excluye los pagos por sobre tiempos que pudieran darse.

6. Las personas que tienen derecho a este bono necesariamente deberán tener acceso remoto a los servidores y programas que el área disponga a efectos de poder realizar las labores correspondientes.

  1. POLITICA CORPORATIVA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACION

1. Objeto de la Política

El Comité Ejecutivo de Telefónica reconoce como activos estratégicos la información y los sistemas que la soportan, por lo que manifiesta su determinación en alcanzar los niveles de seguridad necesarios que garanticen su protección.

El objeto de la Política Corporativa de Seguridad la Información es proporcionar las directrices para garantizar la seguridad de la información y mejorar la calidad de los servicios que el Grupo Telefónica ofrece a sus clientes en cada una de sus empresas.
2. Alcance

Esta política abarca a toda la información utilizada por Telefónica para el desarrollo de sus actividades y es aplicable, con carácter obligatorio, las distintas empresas del Grupo Telefónica, así como a las entidades colaboradoras involucradas en la utilización de la información y los sistemas.

Las relaciones con dichas entidades colaboradoras deben de estar amparadas siempre por los contratos de prestación de servicios correspondientes, incluyendo cláusulas de garantías en el uso de la información.

La política de seguridad será de aplicación en todas las fases del ciclo de vida de los datos: generación, distribución, almacenamiento, procesamiento, transporte, consulta y destrucción; y de los sistemas que los procesan: análisis, diseño, desarrollo, implantación, explotación y mantenimiento.

Esta política persigue la adopción de acciones destinadas a preservar las cuatro componentes básicas de la seguridad aplicadas a la información:

Confidencialidad: Garantizar que a los datos y a los sistemas solo accedan personas debidamente autorizadas.

Integridad: Garantizar la exactitud de la información y de los sistemas contra alteración, pérdida o destrucción, ya sea de forma accidental o fraudulenta.

Disponibilidad: Garantizar que la información y los sistemas pueden ser utilizados en la forma y tiempo requeridos.

Auditabilidad: Garantizar que cualquier acción o transacción pueda ser relacionada unívocamente asegurando el cumplimiento de controles claves establecidos en las correspondientes normativas.
3. Marco Jurídico

Telefónica adquiere el compromiso de velar por el cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección y seguridad de la información y de los sistemas aplicable a todos sus procesos de negocio en aquellos países en los que opere.
4. Organización y Responsabilidades

La función de seguridad reside en la Dirección General Adjunta de Seguridad

Corporativa. Con dependencia funcional y autoridad delegada de ésta, el responsable de seguridad en cada empresa canaliza las directrices y normativas hacia las distintas empresas del Grupo Telefónica.

Los propietarios de la información, en cumplimiento de las normativas de seguridad, implantarán los controles necesarios asistidos por la organización de seguridad.

Las organizaciones depositarias de la información son responsables de la seguridad de plataformas, redes e infraestructura de los sistemas, dando servicio a las distintas empresas del Grupo Telefónica propietarias de la información, conforme a las necesidades de seguridad que estas demanden de acuerdo a las normativas establecidas.

Todo usuario de los sistemas es responsable del uso adecuado que haga de los mismos y de cumplir con los controles establecidos.
5. Clasificación de la Información

Toda información deberá estar clasificada en virtud de su importancia para la organización y ha de ser tratada según dicha clasificación, acorde a lo dispuesto en la normativa sobre clasificación y tratamiento de la información.
6. Aplicación de la Política de Seguridad

Con objeto de poder aplicar las líneas de actuación expuestas en esta política, se precisa la definición, elaboración, implantación y mantenimiento de planes de seguridad, tanto de ámbito corporativo como en cada empresa del Grupo, que recojan:

• El conjunto de normativas, estándares, guías y procedimientos operativos que determinen la forma adecuada de actuar en materia de seguridad.

• Los proyectos de inversión que doten de medios necesarios para laconsecución de estos objetivos.

• La organización responsable de gestionar la seguridad.

• Los métodos de control, revisión y ajuste que permitan verificar el correcto funcionamiento de los Planes de Seguridad.

La elaboración de los planes de seguridad deberá acompañarse de procesos formales de análisis y gestión de riesgos que permitan implantar las soluciones idóneas, o bien asumir los riesgos asociados a las desviaciones respecto de estas soluciones.
7. Formación y Concienciación

El método más efectivo de mejorar la seguridad es mediante la formación continuada y su incorporación a la actividad laboral.

Dentro de los planes de formación se incluirán cursos específicos sobre seguridad de la información acorde con el área destinataria: Dirección, técnicos, administradores y usuarios de los sistemas. Asimismo se realizarán campañas de concienciación sobre seguridad dirigidas a todo el personal, proveedores y clientes de Telefónica a través del medio que se considere más efectivo.
8. Auditoría

Los sistemas de información se someterán periódicamente a auditorías internas o externas con la finalidad de verificar el correcto funcionamiento de los planes de seguridad, determinando grados de cumplimiento y recomendando medidas correctoras.
9. Planes Específicos

Cualquier plan específico sobre seguridad de la información deberá ajustarse a las disposiciones y recomendaciones de carácter más general y superior del presente documento.

10. Efectividad

La Política Corporativa de Seguridad de la Información entrará en vigor desde el mismo día de su publicación.


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