Manual de inducción telefónica del perú




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CUESTIONARIO




        1. ¿Dónde se encuentra el headquorter de la empresa?

R: En España


        1. ¿Cómo se llama el Presidente Ejecutivo de Telefónica Internacional S.A.?

R: Cesar Alierta


        1. Nombre los galardones que ha obtenido la empresa

R: Estar dentro del Great Place to Work y el ISO 14001:2004


        1. ¿Cuál es la misión de Telefónica?

R: “Abrimos camino para seguir transformando posibilidades en realidad, con el fin de crear valor para clientes, empleados, sociedad, accionistas y socios a nivel global”.

        1. ¿Cuál es la visión de Telefónica?

R: “Ser reconocidos como un grupo integrado que ofrece soluciones integradas a cada segmento de clientes, tanto de comunicaciones, móviles como fijas, de voz, de datos y de servicios; que está comprometido con sus grupos de interés por su capacidad de cumplir con los compromisos adquiridos con todos: clientes, empleados, accionistas y la sociedad de los países en los que opera.”


        1. ¿Cuáles son los principales valores de Telefónica?

R: Visión, Talento, Compromiso, Fortaleza, Honestidad y confianza, Respeto por la ley, Integridad y Derechos Humanos.


        1. Nombre algunos de los objetivos específicos de Telefónica del Perú

R: - Proteger al personal y los activos corporativos

- Asegurar la continuidad de las operaciones

- Seguir trabajando en la mejora de los índices de satisfacción de los empleados.

- Ser líderes en satisfacción al cliente con respecto a las empresas del Grupo Telefónica en la región

- Mantener a nuestras empresas que figuran actualmente en el ranking del Great Place to Work e incorporar a otras


        1. ¿Cómo se llama el Presidente Ejecutivo de Telefónica del Perú S.A.A.?

R: Javier Manzanares Gutiérrez


        1. ¿Quién es el Director de Recursos Humanos?

R: Luis Bernardo Silva


        1. ¿Cuál es la duración, aproximada, de la jornada laboral semanalmente?

R: La duración de la jornada laboral es en invierno de 42:30 horas semanales y en verano de 37:30 horas semanales.


        1. ¿Cuáles son las medidas disciplinarias que se aplican?

R: Las medidas disciplinarias son amonestación verbal, amonestación escrita, suspensión y despido.


        1. ¿Qué beneficios obtienen los trabajadores mediante las políticas de desarrollo humano que maneja Telefónica del Perú?

R: Programa de Rotaciones Internacionales, Programa de Becas Fundación Carolina – Telefónica, Postgrado en Telecomunicaciones, Financiamiento de Estudios, Programa JP Horizonte, Generación Futuro y Prácticas Pre Profesionales


        1. ¿Cuáles son los beneficios que se le otorga a los trabajadores de Telefónica del Perú?

R: Pago de la ayuda económica por vestuario, gratificación por años de servicio, asignación por estudios, licencias y descuentos exclusivos (en productos de la empresa y en gimnasios, florerías, eventos, etc.)


        1. ¿Qué modalidad de reclutamiento se utiliza en mayor grado?

R: Reclutamiento interno, en un 90% de los procesos.


        1. ¿Cuál es el tiempo mínimo que un trabajador debe tener en su puesto para que pueda postular a otros puestos dentro de la empresa?

R: La empresa buscará rotar a aquellas personas que en 36 meses hayan mantenido el mismo puesto o función.

Para postular a una vacante que implique promoción, el candidato deberá contar como mínimo con dos (2) años en la categoría actual (analista, experto, jefe, etc.).

En el caso de movimientos horizontales entre direcciones y empresas del Grupo Telefónica, el candidato deberá contar como mínimo con 1,5 años en el puesto actual, política que rige para todas las categorías de la organización.


        1. ¿Cuál es el nombre que tiene el área de Bienestar al Empleado?

R: BiEm


        1. ¿Cuáles son los tipos de préstamo a los que un trabajador puede tener acceso?

R: Préstamo excepcional, préstamo para estudios superiores, préstamo escolar, préstamo de retorno vacacional y préstamo de salud.

        1. ¿En qué mes, generalmente, se realiza el chequeo médico?

R: En el mes de octubre

        1. Nombre los tres tipos de ceses

R: Renuncia voluntaria, cese por vencimiento de contrato o convenio y cese por despido.

        1. ¿Qué empresa del grupo se encarga del proceso de cese de un trabajador?

R: Tgestiona
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