Manual de funciones




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COOPERATIVA COLANTA LTDA.

DEPARTAMENTO DE GESTIÓN HUMANA
SECCIÓN DE BIENESTAR SOCIAL Y CAPACITACIÓN

MANUAL DE FUNCIONES

TRABAJADOR (A) SOCIAL EN PRACTICA




2010


ELABORADO POR:
T.S HERNAN DARIO ORTIZ GONZALEZ

ANALISTA BIENESTAR SOCIAL Y CAPACITACION.

COOPERATIVA COLANTA LTDA.
DEPARTAMENTO DE GESTIÓN HUMANA

SECCIÓN DE BIENESTAR SOCIAL Y CAPACITACIÓN

ROL DEL TRABAJADOR (A) SOCIAL

ANALISTA B BIENESTAR SOCIAL Y CAPACITACIÓN


Partiendo de las dinámicas organizacionales y desde el que hacer profesional de Trabajo social en la sección de Bienestar social y capacitación cuya misión va dirigida a: Ser una sección de servicios que contribuye al mejoramiento de la calidad de vida del asociado trabajador y su familia, a través de programas relacionados con la gestión humana que aporten al logro de los procesos internos y el desarrollo integral de la Cooperativa.
Se plantea un compendio de funciones que desde cada uno de los programas dicho profesional lidera y en esta medida aporta al posicionamiento del Trabajo social en el campo del Desarrollo Organizacional como uno de los ámbitos privilegiados de intervención profesional.


PLAN DE FORMACIÓN: Desarrollar y promover sistemáticamente procesos de formación, alineados con la estrategia del negocio, que fortalezcan las competencias requeridas para el desempeño eficiente, a través de metodologías que incidan en el comportamiento de los asociados y terceros, logrando un alto impacto y retorno de la inversión reflejados en la productividad y competitividad de La Cooperativa.


  • Ejecutar el plan de acogida y socialización que se ofrece desde la sección a toda persona que ingresa a laborar en la Cooperativa.

  • Planear, ejecutar y evaluar el proceso de inducción de personal operativo por medio de la convocatoria, organización de agenda, solicitud del personal, negociación y aprobación del personal asistente con jefes inmediatos.

  • Realizar el proceso de inducción al personal operativo de las plantas y comercializadoras y desarrollar los componentes de: Nociones básicas de Cooperativismo, Bienestar Social y Capacitación, Ahorro y crédito y Promoción Cooperativa.

  • Divulgar y asesorar al personal directivo y administrativo con personal a cargo sobre el procedimiento de Entrenamiento, su metodología y trascendencia a partir de un manejo indiscutible de la ficha de entrenamiento.

  • Hacer seguimiento a las fichas faltantes para envió oportuno a la analista de Bienestar social y Capacitación (Medellín) para generación y cumplimiento de indicador. Además de generar y argumentar indicador interno para comité de planta.

  • Reportar fichas de entrenamiento del personal a la analista de capacitación de Medellín. Además, de alimentar base de datos con el envío y reporte de estas fichas a Medellín y al archivo de la planta.

  • Hacer seguimiento al indicador cobertura entrenamiento de fichas enviadas por Medellín vs faltantes

  • Alimentar base de datos de fichas recepcionadas como de las faltantes para seguimiento y comportamiento del indicador.

  • Acompañar a los jefes en la identificación necesidades de formación para el personal con el fin de fortalecer las diferentes competencias requeridas.

  • Gestionar las necesidades de formación y dar trámite respectivo con el analista de Capacitación planta Medellín.

  • Gestionar ante diferentes entes como el SENA capacitación para dar respuesta a plan de formación.

  • Hacer seguimiento continuo a las necesidades de formación enviadas al analista de capacitación.

  • Gestionar convenios con instituciones de educación básica primaria, secundaria, técnica y tecnológica para espacios de educación formal con el personal contribuyendo de esta manera con el bienestar integral.

  • Efectuar citaciones a espacios de formación planeadas por las secciones de Gestión Humana.

  • Coordinar el envío, publicación y entrega de respectivas citaciones al personal para asistencia a los espacios de formación.

  • Diseñar, coordinar y ejecutar la formación continuada desde el módulo humano para los asociados y sus respectivos grupos familiares teniendo en cuenta el direccionamiento de Colanta.

  • Realizar proceso de inducción y entrenamiento a los Trabajadores sociales practicantes que ingresan a la Cooperativa en cuanto a los programas y actividades de la sección.



DESARROLLO PERSONAL Y LABORAL: Diagnósticar e intervenir los factores de riesgo psicosociales en el trabajo, que pueden afectar al Asociado desde su dimensión personal y laboral para mejorar la calidad de vida a través de actividades formativas, motivacionales y de asesoría.


  • Brindar atención oportuna al asociado trabajador que requiera de asesoria tanto de clima laboral como psicosocial en situaciones de afectación con incidencia en el ámbito personal, familiar y laboral.

  • Elaborar remisiones psicológicas según formato para entregar a la psicóloga clínica para su atención Tanto Al trabajador como de su grupo familiar.

  • Intervenir como mediador en situaciones que afecten clima laboral.

  • Remisionar a psicóloga encargada situaciones problemáticas que afecten el clima laboral organizacional.

  • Analizar situaciones y ejecutar estudios de clima laboral donde la motivación y la calidad de vida del Asociado Trabajador de ve afectada la labor de prediagnostico en situaciones donde se vea afectado el clima laboral.

  • Elaborar informes de clima laboral para establecer planes de mejoramiento e intervención desde la sección de manera interdisciplinaria en cada planta.

  • Participar en la elaboración de planes de acción derivados del estudio de clima laboral en cada área respectiva.

  • Diseñar, coordinar y Ejecutar con la psicóloga planes de acción según estudios de clima laboral. .

  • Coordinar la aplicación de la encuesta de Retiro laboral al personal asociado trabajador que se retira de la Cooperativa por renuncia voluntaria.

  • Coordinar con el personal directivo de la planta y o comercializadoras la agenda para la entrega de quinquenios. Localizar al Asociado trabajador, gestionar espacios, refrigerios, medios audiovisuales, etc

  • Coordinar y gestionar los recursos necesarios para la realización de las diferentes celebraciones especiales en la Cooperativa: Día de la Mujer, Día del Padre y Madre A.T, Día de la secretaria, Aniversario de la Cooperativa, Aniversario de cada planta, etc.

  • Efectuar visita sociofamiliar al A.T ausentista crónico y repetitivo reportado por psicología y/o Salud ocupacional para su respectivo acompañamiento y dx, elaborando informe de la visita respectiva con base a los lineamientos establecidos por la Cooperativa como de Trabajo social.

  • Contribuir con el trabajo interdisciplinario para gestar procesos de calidad orientados al bienestar integral de los asociados trabajadores como de sus grupos familiares.

  • Coordinar la entrega de los obsequios de cumpleaños otorgados por la Cooperativa a los Asociados Trabajadores de cada planta.

  • Coordinar la ejecución de capacitaciones desde el modulo humano orientadas al desarrollo personal del A.T.

  • Diagnosticar, diseñar, gestionar, evaluar e informar oportunamente acciones del programa de cultura según parámetros establecidos por el Dpto. de Gestión humana con metodologías y estrategias orientadas al autocuidado del A.T con proyección a su grupo familiar.

  • Diseñar y gestionar el programa de prepensionados y pensionados de la Cooperativa con base a los lineamientos establecidos desde la parte gerontológico y de trabajo social.


DESARROLLO FAMILIAR Y SOCIAL: Generar procesos de intervención integral con proyección al asociado y su grupo familiar por medio de estrategias de promoción y prevención que apunten al fortalecimiento de las dinámicas familiares.


  • Brindar asesoría, orientación, acompañamiento y establecer alternativas y planes de mejoramiento al interior de las dinámicas familiares a partir de las disfunciones familiares detectadas desde los parámetros de trabajo social y la Cooperativa al asociado trabajador y su grupo familiar en situaciones de vulneración donde se vea afectado el bienestar integral de cualquiera de los integrantes del grupo familiar.

  • Coordinar y ejecutar con las instituciones externas o redes de apoyo servicios en las áreas de salud, vivienda, educación y recreación, CCF, ONG, con el fin de brindar un mejor apoyo e intervención integral a los A.T y su grupo Familiar.

  • Sistematizar bases de datos para casos de familia según asesorías ejecutadas.

  • Diseñar propuestas de intervención para el trabajo con familias que respondan a las demandas del medio.

  • Gestionar, ejecutar y evaluar el programa de sábados de la familia Colanta con los asociados y sus grupos familiares.

  • Gestionar, ejecutar y evaluar el programa de Jóvenes Cooperativistas.

  • Realizar visitas de acompañamiento y orientación familiar a los asociados que requieran de dicho apoyo en situaciones de calamidad en general. A su vez, elaborar informe psicosocial y familiar de visita según parámetros establecidos por la sección.

  • Coordinar y gestionar los cursos en artes y oficios organizados por la sección con proyección a los asociados y grupos familiares. (Convocatorias, inscripciones, acompañamiento permanente y clausuras). (Ver instructivo – Norma fundamental actividad)

  • Coordinar y gestionar con Cajas de Compensación Familiar la ejecución de recursos en las Jornadas de vacunación y actividades preventivas de salud con proyección a los asociados trabajadores y sus grupos familiares.

  • Coordinar la logística de entrega de auxilios de cuadernos al asociado trabajador para sus hijos.

  • Coordinar la logística de entrega de Bonos Escolares a los asociados trabajadores durante la temporada escolar y brindar asesoria respectiva según parámetros establecidos.

  • Coordinar y gestionar recursos y logística para la celebración de la navidad con los hijos de los asociados.

  • Establecer y hacer seguimiento a los indicadores de gestión de los programas de desarrollo familiar y social.


PROGRAMA DESARROLLO DEPORTIVO, RECREATIVO Y CULTURAL: Desarrollar actividades que contribuyan a la salud física y mental a través de la promoción del deporte, la recreación y la cultura como una opción para fomentar el adecuado uso del tiempo libre y la integración de los asociados y sus familias.



  • Coordinar, gestionar y ejecutar con el instructor del CAF la convocatoria, inscripción, logística del personal para los Días de Sol y excursiones nacionales.

  • Coordinar, gestionar y ejecutar con el instructor del CAF la realización de actividades culturales, recreativas y artísticas para los asociados trabajadores y sus grupos familiares.

  • Coordinar, gestionar y ejecutar las vacaciones recreativas para los hijos de los asociados trabajadores en los meses de Julio y diciembre de cada año lectivo.

  • Gestionar convenios con Gimnasios de las Comercializadoras (Eje Cafetero) que suplan la deficiencia de un CAF propio.

  • Realizar procesos de motivación, socialización, convocatoria e inscripción para los procesos deportivos. ( Eje Cafetero)

  • Direccionar la documentación relacionada con Entrenamientos y Partidos a B.S Y C Medellín. ( Eje Cafetero)




  • Llevar un estricto control de ingresos y retiros de los servicios de gimnasios y Semilleros deportivos. ( Eje Cafetero)

  • Realizar seguimientos a los procesos deportivos para el alcance de los objetivos planteados. ( Eje Cafetero)




PROGRAMA DE APOYO Y EXTENSIÓN: Coordinar y apoyar

los programas y

Actividades de las diferentes

dependencias de la Cooperativa, para orientar y satisfacer

las necesidades de

los asociados.



  • Vincularse con la elaboración de artículos para la intranet como para el Ecolanta según parámetros establecidos por la Cooperativa.

  • Coordinar y ejecutar la realización de visitas domiciliarias de vinculación a los asociados trabajadores según parámetros establecidos por la sección de Bsyc como apoyo al Dpto. de Gestión Humana.

  • Coordinar y ejecutar la realización de visitas de verificación de cesantías por mejoramiento y construcción de vivienda según parámetros establecidos; haciendo un seguimiento a las inversiones del año anterior como apoyo al Dpto. de Gestión Humana.

  • Brindar asesorias laborales apoyando los procesos relacionados con cajas de compensación, sección de nómina, Eps, fondos de pensiones y cesantías, créditos, auxilio de lentes e inversiones económicas de los asociados, que genere satisfacción a partir de un servicio integral de oportuna asesoria.

  • Apoyar la Cooperativa de Ahorro y crédito Colanta Brindando a los asociados trabajadores asesoría y orientación sobre sus inversiones, créditos y gestión de éstos.

  • Coordinar y gestionar recursos y logística en general para la clausura de los cursos en artes y oficios que se lideran desde la sección con aval del Dpto. de Gestión Humana para las comunidades rurales del municipio.

  • Coordinar y gestionar recursos y logística en general para la realización de actividades comunitarias y municipales que requieran la vinculación de la Cooperativa en dichos espacios.

  • Coordinar acciones de promoción y prevención desde trabajo social al programa de farmacodependencia del Dpto. de Gestión Humana.

  • Apoyar el levantamiento de acciones C.P.M en aspectos y/o procesos directamente relacionados con la sección


PROGRAMA GESTIÓN DEL DESEMPEÑO: Evaluar el comportamiento y el desempeño de los asociados trabajadores, a través de la observación y el cumplimiento de las competencias establecidas en el perfil del cargo, con el fin de identificar planes de mejoramiento y toma de decisiones como; nivelaciones, necesidades de formación, renovación de contrato, reubicaciones y convocatorias.


  • Sistematizar bases de datos de las evaluaciones de desempeño del personal enviadas a cada planta y/o comercializadora por la auxiliar de Bienestar social (Gestión del desempeño).

  • Organizar y realizar memorandos de ingreso y de salida para enviar a los jefes de cada área, determinando la fecha límite de entrega con el objetivo de darle sostenibilidad al indicador de cada planta.




  • Sistematizar bases de datos de las evaluaciones de desempeño diligenciadas en su totalidad por cada jefe respectivo para ser enviadas a la Auxiliar de Bienestar social (Gestión del desempeño).




  • Coordinar y efectuar el seguimiento a las evaluaciones de desempeño enviadas a los jefes, coordinadores y supervisores para envío oportuno según fecha requerida Medellín.




  • Brindar asesoría al personal competente sobre procedimiento gestión del desempeño.




  • Establecer y hacer seguimiento al indicador Cobertura Evaluación del desempeño.




  • Atender los planes de mejoramiento al personal desde el enfoque psicosocial según solicitud del jefe evaluador.




  • Realizar divulgación del procedimiento de acuerdo al ingreso del personal directivo y de acuerdo a los requerimientos por área, jefe inmediato en planta o equipos primarios.




Estudios Académicos
Profesional en Trabajo Social


Conocimientos Complementarios

Perfil de trabajo social organizacional y de familias.

Herramientas básicas de usuario final en sistemas
Experiencia – Tiempo

Dos años de experiencia, preferiblemente en empresas.

Características Personales

  • Capacidad para tomar decisiones y liderazgo

  • Compromiso y responsabilidad frente a sus funciones

  • Capacidad y habilidad para trabajar en equipo

  • Dinamismo, recursividad

  • Autocontrol y control emocional


Habilidades Especificas

Expresión Verbal y Escrita, habilidades sociales



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