Resumen del libro
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CAPÍTULO 33:Al día siguiente en la fábrica, Lou le dice a Rogo que las actuales operaciones que están haciendo en la fábrica se ven reflejadas negativamente en el balance. Ya que como no pueden contabilizar el valor añadido al no haber comprado más inventario, el balance muestra una pérdida neta. También se entera que la planta se va quedar si contralor divisional. Reúne a todo el equipo y les informa de la nueva situación y el cargo que ocupará ahora, igualmente les ofrece puestos en la compañía de responsabilidad, ya que después del abismo que han superado juntos, los necesita a su lado. Lou acepta, Bob prefiere seguir en su puesto para poder asegurarse que los posteriores pedidos del modelo 12 sigan un curso correcto. Alex le asegura que podrá seguir con todo esto, pero como Director de la Fábrica. Stacey sería jefe de producción, y acorde con su cargo, nos informa que los CCR reducidos (recursos con limitación de capacidad) de la fábrica están quedándose. En lo que se refiere a Ralph, éste me ha pedido poder continuar con el equipo y dedicarse a diseñar programas que puedan ayudar a Bob, Stacey, Lou, cada uno con sus diferentes necesidades. CAPÍTULO 34:En este capítulo Rogo hace una junta para saber qué hacer como gerente de división, es decir, por donde empezar, todos coinciden que debe hablar con el staff, para saber como está la situación de forma general. Todos saben que necesitan mucha información pero no saben de qué tipo, creen que tendría que ser sobre toda la empresa, pero no saben qué obtendrían con toda esa información, tendrían que clasificarlas, pero que esto realmente no conducirá a nada, porque deben tener una buena forma de clasificar la información, cada uno de ellos da sus ideas, pero no llegan a una conclusión, después de esto, acuerdan tener una junta de forma diaria, durante las tardes, para así solucionar los problemas que le quedan a la empresa. La esposa de Alex, Julie, comienza a leer Filosofía, en concreto los "Diálogos" de Sócrates, y a la vez, Rogo se da cuenta de que todo su proceder anterior se había basado en hacerse preguntas y darles respuesta. Juntos deducen que precisamente ésa es la base también del libro de Sócrates, y de hecho del procedimiento que han seguido. Así pues, Rogo ve claramente que la extensió, o generalización, del algoritmo que le había servido en u planta, ha de ser el planteamiento de las preguntas pertinentes referentes a toda la división. Se trata, lo llama Glodratt, del "método socrático". CAPÍTULO 35:En la siguiente reunión, antes de que puedan dar sus opiniones Ralph se anticipa y les comenta que le pareció que el día anterior fueron muy deprisa al descartar la clasificación de datos, y lo explica mediante las relaciones de los elementos químicos que todos hemos estudiado en el Bachillerato. Dijo algo parecido a que mediante las relaciones entre estos elementos se determinó el lugar que debía ocupar cada uno de ellos, y que ellos debían hacer algo similar ha esto, es decir, buscar las relaciones lógicas desde dentro del sistema productivo de la división. CAPÍTULO 36:En la reunión se decidieron fijarse la misma meta que en el caso de la planta, ganar dinero, y a partir de ahí seguir el siguiente orden de preferencias: valor generado a partir de las ventas, el inventario, gastos operativos. En un intento de mejora continua. Para dirigir la división a este nuevo esquema pudieron acordar una serie de pasos:
CAPÍTULO 37:Durante la reunión de ese día deciden cambiar los puntos, para ahora colocarlos de la siguiente forma:
CAPÍTULO 38:Al llegar a la planta se encuentra con Jons y le presenta a Dick Pashky, porque quiere que se una al equipo de trabajo, a Rogo le parece interesante ya que puede aportar varias ideas, a Jons se le hace muy raro debido a que su relación laboral, no es muy buena que digamos porque existe cierta competencia, y como él se ha dado cuenta de que la planta ha mejorado. Le dice que la fábrica tiene capacidad para incrementar un 20% en ventas, él se sorprende y mas aun cuando le dice que lo aceptaran con un 10% por debajo del costo. CAPÍTULO 39:Rogo habla con Peach, que lo felicita por los resultados obtenidos el pasado mes. Luego se reúne con todo su equipo, ya que le han informado que los pedidos se están retrasando, y al final del mes podría suponer una pérdida de cerca de un millón de dólares. Parece que han absorbido más pedidos de la cuenta. Descubren que el problema radica en la reducción del inventario frente los cuellos de botella, acción que supone acabar este inventario cuando se paran los no cuellos de botella. La medida que finalmente adoptan es seguir enviando el material de los pedidos más urgentes una semana antes y el resto dos semanas después para así asegurarse que los cuellos de botella no se pararán. CAPÍTULO 40:Ya han transcurrido dos semanas. Rogo y Lou buscan la solución para la división y no están muy contentos precisamente ya que ahora conocen cada pequeño detalle de lo que está ocurriendo. Considerando los cinco pasos descritos, comienzan a preguntarse por los instrumentos necesarios para llevar a cabo esos pasos y las necesidades de cada uno. Se plantean las siguientes preguntas: ¿qué cambiar?, ¿hacia qué cambiar? y ¿cómo provocar el cambio?. Consideran que estas preguntas están relacionadas con las habilidades fundamentales que se debería esperar de un directivo. Rogo no se siente seguro de que pueda mejorar la división sin la ayuda de Jonah, asi como lo hizo en la fábrica y Lou le dice que si puede y que deben ser capaces de lograrlo sin la ayuda externa y que ellos mismos pueden ser sus propios Jonah. Lou coloca su brazo sobre el hombro de Rogo y le dice que esta orgulloso de trabajar para él. CONCLUSIONESUno de los aspectos mas resaltantes del libro, son las metodologias empleadas como son el científico y el educativo. Cientifico, porque describe un método que se usa para postular una serie de hipótesis que explican, mediante una deducción lógica, la existencia de muchos fenómenos de la naturaleza, y Educativo, porque contiene un proceso de aprendizaje basado principalmente en la dialéctica. En cuanto al método de aprendizaje el autor aplica el llamado método socrático que es una técnica que consiste en dar a luz las ideas, haciendo decir al interlocutor lo que piensa, a fin de descubrir por sí mismo la verdad. Ello, da al interesado la oportunidad de descubrir las soluciones y de esta forma la natural resistencia al cambio se modifica al interés de la persona y hace que la solución se pueda implementar y funcione. Jonah, el mentor del protagonista, a pesar de que aparentemente conocía las respuestas, no las entregaba y provocaba que sea éste quien las dedujera. Es un método altamente motivador, de hecho, en muchos de los CAPÍTULOs del libro, el lector, es quien va descubriendo las respuestas a las interrogantes derivadas de los problemas que se presentan. La primera idea que el autor presenta, es la dificultad de los ejecutivos para enfocarse en lo básico, que es la misión de la organización. Muchas veces, nos enfocamos en aspectos, indicadores, que siendo importantes, a veces son incluso contradictorios unos con otros, y olvidamos lo principal. Esto es ni más ni menos que reconocer y revalidar la importancia de nuestro conocido principio rector, el principio del objetivo. Ahora bien, el método científico de administración de empresas que se plantea en el libro es la Teoria de las Restricciones. Este método permite enfocar las soluciones de los problemas de las empresas sin importar el tamaño, con el propósito de permitirles alcanzar las metas de la organización en un proceso de mejora continua. La Teoría de las Restricciones comprende un conjunto de conocimientos, principios, herramientas y aplicaciones que simplifican la gestión de los sistemas, utilizando la lógica pura o sentido común. De acuerdo a teoría de restricciones existen tres indicadores locales que permiten medir el desempeño del sistema:
La Teoría de las Restricciones tiene como indicador principal el Ingreso, siendo el de mayor jerarquía para la toma de decisiones. La Teoría de las Restricciones se focaliza en cinco pasos, que al mismo tiempo es el proceso de la mejora continua del sistema. Estos pasos son:
El proceso de mejora continua no acaba nunca. El ritmo de mejoras variará en el tiempo. Lo importante es que toda la empresa se interese y comprometa en el proceso de manera que lo importante no sean las mejoras en sí, sino el proceso mismo Aquí esta el principal escollo, la resistencia al cambio cultural, de “siempre se ha hecho así al ¿por qué?, ¿qué nos limita?, ¿existe otra manera? Por ello hay que evitar que la inercia se convierta en la principal restricción del sistema. Para resolver esto tenemos la herramienta “Procesos de Pensamiento”. Otro de los aspectos resaltantes del libro es que el autor quiere dejar un mensaje sobre cómo debe funcionar y como se debe organizar una compañía, sin dejar de un lado que las personas no solo tienen una vida profesional sino que también tiene una vida personal o familiar y que todo esto está relacionado, que se tiene que manejar un perfecto equilibrio entre las dos vidas. También plantea que se deben tener objetivos y metas definidos tanto en la parte laboral como personal, para que todas las acciones se encaminen al logro de ellas y no hacer cosas que hagan cambiar de dirección constantemente. Hace incapié en la importancia que tiene la figura de un líder en una empresa, ya que este puede darle claridad, tranquilidad, y la dirección adecuada a toda una compañía, pero la formación de ese líder es muy importante, los conocimientos con los que cuenta y todas las cualidades que tiene como persona influyen mucho en la figura de este personaje, se necesita de personas que estén dispuestas a cambiar constantemente para mejorar, no aquellas que estén cerradas, con resistencia al cambio, siempre dedicados a hacer las cosas de la manera tradicional y siempre igual. Pero aunque un líder reúna todas estas características, esta persona no puede hacer todo el trabajo solo, por lo tanto para que una empresa dé resultados satisfactorios, además de contar con un gran líder es necesario que se cuente con la cooperación de todos sus colaboradores ya que solo trabajando en equipo y estando todos orientados hacia la misma meta es que se puede alcanzar. Por el enfoque dado en el libro, se podria decir que hicieron uso de una planeación estratégica, ya que se logró mantener unido al equipo de trabajo para traducir la misión, visión y estrategia en resultados tangibles, reducir los conflictos, fomentar la participación y el compromiso a todos los niveles de la organización con los esfuerzos requeridos para hacer realidad el futuro que se deseaba. La planificación estrategica proporciona un marco de referencia para la actividad organizacional que pueda conducir a un mejor funcionamiento y una mayor sensibilidad de la organización y ya en muchas organizaciones donde se trabaja con planificación estrategica los gerentes ya tienen claro que si definen específicamente la misión de su organización, estarán en mejores condiciones de dar dirección y orientación a sus actividades. Las organizaciones funcionan mejor gracias a ello, y se toman más sensibles ante un ambiente en constante cambio. El éxito de la planificación estratégica consiste en el poder de anticipación, la iniciativa y la reacción oportuna del cambio, sustentando sus actos no en corazonadas sino con un método, plan o lógico, establecimiento así los objetivos de la organización y la definición de los procedimientos adecuados para alcanzarlos. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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